Kapalı Tur Açıldı, Müşteriyi Daha Yüksek Ücretle İstanbul Çıkışına Zorlayan Yanıltıcı Bilgilendirme

Merhabalar,

Gezinomi Tur üzerinden 25.07.2026 tarihli Ankara hareketli Balkan Turu planladık, toplam 5 kişiyiz. Aradığımızda bu turun kapandığını, artık açılamayacağını söylediler. Özellikle bekleyelim, yeniden açılır mı diye sorduğumuzda sistemden bakıp açılmasının mümkün olmadığını belirttiler. Bunun üzerine bize, Ankara’da yaşadığımız halde, daha yüksek ücretli olan 18.07.2026 tarihli İstanbul çıkışlı Balkan Turu programını önerdiler ve “kapanmadan hemen alabilirsiniz” dediler.

Biz de tekrar açılmaz diye düşünerek, 09.07.2026 tarihinde yaklaşık 60 bin tl üzerinde ek ücret ödeyerek İstanbul çıkışlı olan bu turu satın aldık. Ancak daha sonra baktığımda, kapandığı söylenen 25.07.2026 Ankara hareketli turunun yeniden açıldığını gördüm. Yani bana “açılmaz” denilen tur bugün açılıyor ve ben şu an, daha fazla para ödeyerek ve yaşadığım şehir yerine İstanbul çıkışlı tura gitmek zorunda bırakılmış durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak iki gün önce, tur programında düzeltme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmeme rağmen bunun mümkün olmayacağı söylendi. İyi niyet, müşteri memnuniyeti ve şirket imajı açısından bu yaklaşım bizde büyük hayal kırıklığı yarattı. Hem bizim, hem de turla ilgili yorum bekleyen arkadaşlarımızın gözünde daha yola çıkmadan ciddi bir olumsuzluk oluştu ve açıkçası tercihimizden pişman oldum.

25.07.2026 tarihli Ankara hareketli Balkan Turu ile ilgili yanlış yönlendirme sonucu daha yüksek ücret ödemem ve İstanbul çıkışına mecbur bırakılmam nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.