Oda Paylaşımı Ve Ödeme Sorunları Yanlış Bilgi Nedeniyle Yaşandı

Gezinomi’den 7-12 Temmuz tarihleri arasında katıldığımız “Kral ve Kraliçe: St. Petersburg ve Moskova PC 2026” turu ile ilgili genel bir geri bildirim paylaşmak istiyoruz. Bu turu iki kişi olarak satın aldık ve yaşadığımız deneyim ikimiz için de ortak bir memnuniyetsizlik yarattı.

Ankara Kızılay şubesindeki görevli M***** Hanım’a, turu satın alma aşamasında oda paylaşımı taleplerimizi özellikle ilettik ve bunun Rusya tarafına aktarılacağı söylendi. Ancak tura gittiğimizde bu bilginin hiç iletilmemiş olduğunu, oda düzenlemeleriyle ilgili hiçbir hazırlık yapılmadığını gördük. Sonuçta, oda paylaşımı sorununu tura katılanlar kendi aralarında, tamamen anlık ve yorucu bir şekilde çözmek zorunda kaldı.

Tur öncesinde bize Rusya’da dolar kullanabileceğimiz ve kredi kartının genel olarak geçerli olduğu bilgisi verildi. Fakat gittiğimizde, neredeyse hiçbir yerde bu ödeme yöntemlerinin kullanılmadığını, nakit ruble dışında neredeyse seçenek olmadığını deneyimledik. Bu durum hem planlarımızı altüst etti hem de maddi açıdan gereksiz bir stres yaşamamıza neden oldu. Asıl rahatsızlığımız, bu tür kritik konularda satış aşamasında eksik ya da yanlış bilgi verilmiş olmasıdır.

Ayrıca tur programının sahada planlandığı gibi uygulanmadığını, programda yer alan bazı ek ücretli opsiyonel turlardan Rusya’daki rehberlerin bile haberdar olmadığını gördük. Bu da gerek zaman planlaması, gerek beklenti yönetimi açısından bizi zorladı; pek çok şeyi apar topar yapmak zorunda kaldık ve keyfini çıkaracak zamanımız kalmadı.

Diğer yandan, St. Petersburg’daki rehberlerin aksine Moskova’daki rehberimiz N******’ın son derece yardımsever, çözüm odaklı ve profesyonel olduğunu özellikle belirtmek isteriz. Genel olumsuzluklar içinde kendisinin yaklaşımı bizim için olumlu bir istisna oldu.

Bu geri bildirimi herhangi bir maddi talep için değil, gelecek turlarınızda doğru bilgilendirme yapılması, satış ve operasyon ekiplerinizin daha uyumlu çalışması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dikkate almanız amacıyla paylaşıyoruz.