to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi'den İptal Edilen Tur İçin 66.508 TL İade Gecikmesi
Gezinomi Ankara Gordion AVM şubesinden 1–6 Haziran tarihleri arasında gerçekleşecek bir İtalya turu satın aldım. Bu tur için Mart ve Nisan aylarında toplam 66.508 TL ödeme yaptım. Ancak 13 Mayıs civarında tarafıma ulaşılarak yeterli kişi sayısına ulaşamadıkları gerekçesiyle turun iptal edildiği bildirildi ve ödediğim tutarın 15 gün içinde tarafıma iade edileceği söylendi.
Her ne kadar verilmemiş bir hizmetin bedelini bu kadar süre bekletmeleri baştan garip gelse de iyi niyetle bu süreyi bekledim. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Satış kodum 167756895 olmasına ve birkaç kez şubeyi arayıp durumu sormama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar veriliyor, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor.
Hem Gezinomi Gordion AVM şubesinin hem de Gezinomi şirketinin bu tutumundan şikayetçiyim. Verilmeyen hizmetin bedeli olan 66.508 TL’nin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Gürsu Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler diler, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinize ilişkin iade konusunda ilgili acentemize bilgi iletilmiştir. Tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Artık söylediğiniz 15 iş günü de geçtiği halde (bayramı da çıkardığımızda) paramın tarafıma neden hala iade edilmediğini merak ediyorum. Beni aramış olmanız durumu değiştirmiyor, hizmet vermediğiniz parayı neredeyse bir aydır gaspediyorsunuz. Daha da uzatmadan size ödediğim ama hizmet vermediğiniz 66508 lirayı tarafıma iade etmenizi bekliyorum, daha da uzarsa hukuk yollara başvuracağım. Yarattığınız durum etik değil, bu şekilde müşteri kazanamazsınız.
Merkezdeki Tayyibe Hanım'ın profesyonel yaklaşımı ve çabalarıyla paramın iadesi yapıldı. Kendisine ayrıca teşekkür maili göndereceğim. Gordion AVM deki acentadan hala şikayetçiyim. Süreç boyunca yanıltıcı bilgi ve provokatif konuşmalarla müşteri olarak beni demoralize ettiler.
