to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi'de Geminin Dubai'den Çıkmaması Ve Aşırı Yüksek Tur Fiyatları
Gezinomi firmasıyla Mayıs ayında Kurban Bayramında msc eurobia Norveç fiyortları gezisine katıldım geminin Dubai'den çıkamaması dolayısıyla turun iptal olma durumu oldu. İstediğimiz tur değil kendi istedikleri bir tura bizi yönlendirmeye çalıştılar. Sonra tur gerçekleşti. Turda rehber çok kötüydü. Kara turları tura iki gün kala açıklandı. Fiyatlar çok yüksekti. Gezinomi bu konuda hiçbir bilgi vermedi. Bazı sitelerde bu turlar uygun fiyata alındığını gördüm. Daha önce bu konuda bilgi alsaydım bu tura katılmazdım. Kopenhag malmö turu 150 euro, geiranger fiyordu turu 350 Euro, şeytan yolu Alesund şehir turu 210 euro, flam ve şelale turu 370 euro. Turlar bu kadar abartılı fiyat olamaz. Gemide dört rehber olmasına rağmen kimseyi bulamıyorsunuz. Yabancı dil bilmiyorsanız sıkıntı yaşıyorsunuz. Rehberler gezdirmesi gereken bir yeri tadilatta olduğunu söyleyerek gezdirmediler. Meğerse bazıları girip gezmişler. Rehberlik hizmeti çok kötüydü. Abartılı aldıkları kara turların parasını geri istiyorum
Merhaba Aynur Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan savaş nedeniyle geminin Hürmüz Boğazı’ndan çıkış gerçekleştirememesi ve bu sebeple Türkiye’ye dönüşün mümkün olmama ihtimali söz konusuydu. Bu durum, tarafımızın kontrolü dışında gelişen mücbir sebep niteliğinde olup, süreç sonrasında geminin kalkışı gerçekleştirilmiştir. Tur öncesinde yapılan bilgilendirmelerde kara turlarının detayları ve ücretleri misafirlerimizle paylaşılmaktadır, zorunlu turlar olmamak ile beraber misafirlerimiz tercih eder ise turları satın almaktadırlar. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. İletmiş olduğunuz şikayetlerinize, çözüm üretebilmek ve müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla ilgili ekibimiz tarafından inceleme ve değerlendirme süreci başlatılmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
