Gezinomi Kosova Turunda Söz Verilen Yerler Gidilmedi Ve Ekstra Tur Ücretinde Şeffaflık Yok

Gezinomi üzerinden 19.08.2026 – 26.08.2026 tarihleri arasında katıldığım Kosova tur paketinde, satış aşamasında tarafıma gönderilen programda açıkça yer almasına rağmen Ger Mia Parkı ve Kosova Müzesi ziyaretleri yapılmadı. Tur programında gün gün belirtilen bu noktalar gezi kapsamında olması gerekirken, tur esnasında hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi.

Durumu tur sırasında hem rehbere hem de acenteye ilettik. Rehber, elindeki programda bu ziyaretlerin olmadığını söyledi. Acente ise bu yerlerin aslında programa dahil olduğunu, memnuniyetsizlik varsa imza toplayıp iletmemizi belirtti. Tüm bunlara rağmen tur süresince Ger Mia Parkı ve Kosova Müzesi’ne götürülmedik ve vaat edilen hizmet tam olarak sunulmadı. Aynı mağduriyeti yaşayan diğer katılımcıların da imzaları ve başvuruları şikayet metnime ek olarak yer almaktadır.

Ayrıca tur süresince rehber tarafından kişi başı 25 euro bedelle ekstra bir gezi önerildi. Bu ekstra geziye katıldım; ancak gittiğimizde ilgili yerin giriş ücretinin yalnızca 3 euro olduğunu öğrendim. Rehbere bu farkı sorduğumda otobüs sefer ücreti gibi gerekçelerle açıklama yaptı, fakat otelden kalkış yeri ile gidilen yer arası yaklaşık 20 dakikalık mesafe için bu kadar yüksek bir fiyatlandırmanın makul olmadığını düşünüyorum. Bu durumun ciddi bir kâr marjı ile şeffaf olmayan bir şekilde yapıldığını ve katılımcıların yanlış şeyler hissetmesine neden olduğunu belirtmek isterim. Katıldığım bu ekstra turun makul bir bedel üzerinden yeniden hesaplanmasını ve fazladan alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu tur için yaklaşık 49.025,47 TL ödeme yaptım. Satışta gönderilen tur programına uyulmadığı ve ekstra tur ücretlendirmesinde şeffaf davranılmadığı için, yerine getirilmeyen hizmet kısmına istinaden tarafıma makul bir oranda kısmi iade yapılmasını ve ekstra tur için de fazla tahsil edildiğini düşündüğüm kısım kadar geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde Gezinomi ile paylaşmak üzere rezervasyon ve sözleşme bilgilerimi ayrıca iletebileceğimi belirtmek isterim.