Tur İçeriği Sunulmadı, Sadece Transfer Ve Ek Ücret Talep Edildi

Gezinomi üzerinden World Turistik Servisleri a. Ş. / pcstur aracılığıyla 26–30 Mayıs 2026 tarihleri arasında Fransa, İsviçre ve Almanya’yı kapsayan bir paket tur satın aldım. Tura Ankara’daki Gezinomi acentesi üzerinden, iki yetişkin bir çocuk olmak üzere toplam 1.795 euro ödeyerek kayıt olduk. Ancak tur boyunca bize vaat edilen hizmetleri kesinlikle alamadık, adeta sadece transfer hizmeti sunulan boş bir tur yaşadık.

Tur süresince hiçbir şekilde rehberlik hizmeti verilmedi, herhangi bir anlatım yapılmadı ve gittiğimiz yerlerle ilgili en ufak bir bilgilendirme dahi almadık. Sadece transferler sağlandı, bunun dışında sözleşmede ve broşürlerde beklediğimiz tur içeriği sunulmadı. Ayrıca 18 yaşından küçük çocuğumdan bile kişi başı 30 euro olmak üzere şehir vergisi adı altında ödeme alındı ve bu kalemlerle birlikte toplamda 605 euro civarında ekstra ödeme yapmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu olumsuzlukları ve ekstra alınan ödemeleri döndükten sonra acenteye ilettim. Acentenin tedarikçi firmaya aktardığı bu şikayet sonrasında ise tedarikçinin yaklaşımı, müşteriyi adeta yalancı konumuna sokacak şekilde oldu ve sorumluluk kabul edilmedi.

30 Mayıs’ta Türkiye’ye döndük 1 haziranda acenteye ilettim. Bugün tedarikçiden yalanlarla dolu mesaj iletildi tarafıma. Tur için peşin olarak ödediğimiz 1.795 euro'ya ek olarak, yerinde ödemek zorunda bırakıldığımız yaklaşık 605 Euro'luk tüm ücretlerin, yani toplamda ödediğimiz bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.