Gezinomi İtalya Turunda Hayal Kırıklığı: Rehber Sorunu
1 ve 6 Nisan arasında yaptığımız İtalya turumuzda profesyonel bir rehber beklerken, amatörce kendi keyfine göre hareket eden bir rehberle karşılaştık. İtalya turumuzu daha eğlenceli beklerken çok yavan geçti. Sanırım bu tamamen rehberle alakalı bir durum.
45 kişilik bir turumuzda rehberimiz, bizi roma'da gideceğimiz yerlere otobüsle değil de 2 gün boyunca metro kullandırdı. Neden metro kullanıyoruz diye sorduğumuzda, 'acenteleriniz böyle uygun görüyor, şehir içi vergileriniz oluyor.' dedi fakat bizim dışımızda başka turlarla gelen misafirler bu sıkıntıyı yaşamamışlar. Ve biz roma'dan otelimize dönüşümüzde metronun saatini rehberimiz kaçırdı ve bizler gece 12'ye kadar roma sokaklarında kalıp taksiyle dönmek zorunda kaldık.
Mademki tur otobüsümüz şehir merkezlerine girmeyecekse, bizler neden ekstra şehir vergisi ödemek zorunda kaldık tura? Tekrar Avrupa turuna katılacak olursam, sizi asla ve asla tercih etmeyeceğim. Bu işleri profesyonel rehberle yapmanızı tavsiye ederim.
Rehberimiz e***ü***hanımefendiydi ve biz kendisinden hiç memnun kalmadık. 'paramı aldım, işimi yapıp evime bir an önce döneyim' gibi tavırları ve davranışları vardı. Ve hiçbir konuda esnek davranmadı, her şeye 'hayır, olmaz' cevaplarını aldık.
Merhaba Özge Hanım; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Roma'da Jubile yılı olması sebebiyle bazı turlarımızda trafik durumu ve tarihi noktalardaki restorasyon çalışmalarına bağlı olarak bir gecikme vb. söz konusu ise şehir içerisine girişlerimiz metro ile yapılmakta olup, tur öncesi rehberlerimiz tarafından şehre girişle ilgili bilgiler misafirlere aktarılmaktadır. Yaşanılan aksaklık nedeniyle misafirlerimizin herhangi bir kayıp veya mağduriyet yaşanmaması için metro yerine taksi ile ulaşım sağlanmıştır. Bahsetmiş olduğunuz vergiler programımızda yer alan şehir vergileri olup metro kullanımı ile bir bağlantısı bulunmamaktadır. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz bizler için önemli olmakla beraber ilgili ve yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Saygılarımızla Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı



