to read complaints and reviews, or file yours.Turda Eksik Bilgilendirme Ve Fahiş Ücretlerle Karşılaştık
3-10 Temmuz Uçaklı Büyük İtalya turuna 3 kişi olarak katıldık. Tur, oldukça sıkıştırılmış bir program şeklinde düzenlenmiş. Evet, gitmeden tur programını inceliyoruz ancak serbest zamanlar ve mesafeler net olarak belirtilmediği için ne çıkarsa bahtınıza oluyor. 40 kişi en önde koşturarak giden rehberin peşinden, söylediklerinin yarısını duyamadan oradan oraya geçiş yaptık. Şehirlerde verilen serbest zamanlar çok yetersiz. Gittiğimizde yemek mi yiyelim, foto mu çekelim, alışveriş mi yapalım, WC mi kullanalım panik halinde orada oraya koştuk. Götürüldüğümüz yerlerde ise satıcıların absürt tepkilerine maruz kaldık. Örneğin Roma da gittiğimiz makarnacı ödeme esnasında ısrarla pos makinemiz bozuk diyerek yalanla bizden nakit para almak istedi, üstüne bize şeytansınız dedi ve buna şahit olan rehberiniz ise ona haddini bildirmek yerine güldü ve ben bilmem dedi. Biz biraz tepki verip üsteleyince ise sözde bozuk olan o pos makinesinden kart ile ödeme yapabildik.
Ayrıca dönüş günü hava yollarındaki grev nedeniyle yaşadığımız aksilik sonrasında rehberimizin gergin ve agresif tavırları çok rahatsız edici idi. Bu durumla ilgili tur sayfasına ayrıca yazdım ve daha yazacağım. Venedik'e geçtiğimizde, programda belirtildiği üzere ekstra olan gondol turunu kişi başı 30 euro ödeyerek satın aldık. Öncesinde rehberimize, oraya gittiğimizde daha uygun fiyata gondola binme şansımız olup olmadığını sorduğumuzda bir cevap alamadık. Ancak gondola bindikten sonra görevliye gondol ücretini sorduğumda kişi başı 15 euro olduğunu hatta grup olarak gondolu 80 euro gibi bir tutara kiralayabileceğimizi söyledi. Tur şirketi bu durumda bizden %100 fazla ücret almış oldu.
Bunun haricinde bir akşam Toscana'da bağ evine yemeğe gittik. Orada da kişi başı 75 euro ödedik (çocuk için 37,5 euro). Ancak kalkma vaktinde içeri geçtiğimizde, rehberimiz ile birlikte mekan sahiplerinin çok düşük tutarlar üzerinden kişi başı hesaplamalar yaptığına tanık olduk. Zaten mekanın kendi sayfasındaki menüyü de paylaştım, 75 Euro'luk bir menü asla yok ve bize verilen oradakinden fazla olarak sadece makarna ve patates. Maksimum 50 Euro'luk bir menüye biz 75 euro ödemiş olduk. Toplamda ailece neredeyse 100-150 euro fazladan para ödemiş bulunmaktayız.
Kısacası, Akademik Tur ile yola çıkıyorsanız maddi konularda işinizi şansa bırakmayın, görevliler ile birebir görüşerek hizmet satın alımı yapın.
Değerli misafirimiz, Katılmış olduğunuz İtalya turunda, İsteğe Bağlı ekstra Toscana’da Yemekli ve Müzikli Eğlence aktivitesi ifade ettiğiniz gibi sadece menü fiyatı değildir. Bu eğlence mekanına gitmek için ayrıca otobüs kiralanmış ve müzik için de ayrıca bir ödeme yapılmıştır. Dolayısıyla ödediğiniz ücret bunların toplamıdır. Gondol konusunda da grubumuzun çok kalabalık olmasından dolayı, sıra beklenmemesi adına, rehberimiz tarafından özel olarak rezervasyon yaptırılmıştır. İtalya Havalimanında grev sebebi ile sıkıntı bekleyiş sürecinizde, tüm operasyon ekibimiz grev krizini başarıyla yönetmiş, Havayollarınının veremediği otel konaklamasını, acentemiz üstlenerek sorunu kısa sürede çözmüştür. Bu esnada da rehberimiz Havalimanında sizlere yardımcı olma çabası gergin gözükmesine sebep olmuş olabilir. Anlayışınızı rica eder, sizleri tekrar aramızda görmekten mutluluk duyacağımız belirtmek isteriz.
Öncelikli olarak Toscana'daki akşam yemeğiniz tur programında kesinlikle açık bir şekilde belirtilmemiş. Bella İtalya turunda var ancak Büyük İtalya turunda şehir gezisi sonrası Pisa otelimizde konaklama şeklinde belirtilmiş, yalnızca en altta notlar kısmında tek bir madde ile yer verilmiş - ki o da büyük ihtimalle Bella İtalya turundan kopyala yapıştır şeklinde alınmış. Müzik bedeli olarak nitelendireceğimiz bir müzik hizmeti almadık. İtalyan gecesi adı altında götürüldük, tek bir İtalyan müziği dinlemedik ve ayrıca asla canlı müzik dinlemedik. Kaldı ki dediğiniz gibi olsa dahi yol ücreti ve müzik ücreti kişi başı yaklaşık 20 euro olabilir mi? 20 euro ya alkol dahil yemek yiyoruz İtalya'da. 20x40= 800 euro yol ve müzik ücreti mi diyorsunuz yani? Yani şikayetime verdiğiniz cevaplarda siz aslında bizden hem gondol hem de yemek için ederinden yüksek tutar aldığınızı kabul etmiş oluyorsunuz ve buna rezervasyon sırası beklememe ücreti, müzik ve yok ücreti gibi komik kılıflar buluyorsunuz. Ben zaten her türlü masraf için size 4000 euro ödemişim, bir de benden rezervasyon ücreti veya müzik ücreti alamazsınız, üstelik şeffaflıktan uzak bir şekilde!
Grevle ilgili yaşanan sıkıntıya gelince, sandığınızın aksine hava yolu şirketi kalan bireysel misafirleri yakın bir otele transferini yaparak transfer, konaklama, yemek ücretlerini karşılamıştır. Bizzat yolcunun kendisi ile görüşerek bu bilgileri aldım, hala kayıtlıdır bende. Üstelik sizin bize 13.00 ile 17.00 arası her an olabileceğini söyleyerek sırf otelden çıkış yapmamız gerektiği için bizi saat 12.00 de hava alanına götürerek 5 saat beklettiğiniz uçuşun bilgisi net olarak o kişilere hava yolu şirketi tarafından saat 17. 00 de olacağı şeklinde bildirilmiş. Makul bir saat olan 14.30 da kişiler alana transfer edilmiştir. ( kesin bilgidir) Her yıl birincilik alan siz nasıl oluyor da bu bilgiye ulaşamayıp bizi 2 gün üst üste 5er saat bekletiyorsunuz?
Ek olarak, rehberinizin gerginlik sebebi inanın ki bizlerin orada beklemesi değildi. Kendisinin de ifade ettiği üzere vizesinin gününün dolmuş olması, dinlenemeden yeni bir tura çıkacak zorunda kalması gibi nedenlerdi. Bize açık açık sizin bekliyor olmanızdan daha büyük sorunlarım var benim, bir taraftan da diğer grupların planlamaları yapıyorum izin verirseniz şeklinde çokça anlamsız tepkide bulunmuştur. Her ne olursa olsun hiçbir durum ona kişilere karşı bu üslupla konuşma ve sesini yükseltme hakkını vermez. Defalarca tekrarlanan bu durum karşısında bir başka grup olsa inanın çok daha sert tepkiler verirdi.
Detaylar için yarın müşteri temsilcimiz tarafından aranacaksınız. Bilgilendirmeniz için teşekkür ederiz.
