to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi İspanya Turunda Ekstra Ücret Ve Rehber Baskısı
09.10.2025-17.10.2025 tarihleri arasında Gezinomi’den satın aldığım 8 gece 9 günlük İspanya turunda ciddi sorunlar yaşadım. Tur rehberimiz C**** B*****, turun başında tüm katılımcılara “Burada çok fazla olay olur, tek başınıza gezemezsiniz, ekstra turları almanız gerekir” şeklinde baskı yaparak insanları toplamda 495 Euro tutarında ekstra turları almaya adeta zorladı. Ayrıca herkesten 35 Euro şehir vergisi adı altında nakit para topladı.
Ekstra turları almak istemeyenlere ise, “Sizi yol kenarında ya da benzin istasyonunda bırakırım, kendi imkanlarınızla gitmek zorunda kalırsınız” şeklinde tehditlerde bulundu. 2 kişi için Valencia Şaheserleri Turu (100 Euro), Ronda Turu (100 Euro) ve Cordoba & Toledo Turu (140 Euro) olmak üzere toplam 340 Euro ödedik. Ancak ne Valencia’da ne Ronda’da ne de Cordoba & Toledo’da ekstra tur almaya gerek yokmuş; otobüs zaten bu şehirlere giriyor ve rehber herhangi bir ücretli yere sokmadan sadece sokaklarda dolaştırıyordu. Bu turlar için ekstra ücret alınması kesinlikle haksız ve şaibelidir. Ayrıca ekstra tur almayanlar da bizimle aynı turlara katıldı.
Yaşadığım bu olumsuzlukları Gezinomi müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir çözüm ya da geri ödeme teklifi sunulmadı. Tur programında belirtilen hizmetlerin dışında, gereksiz yere ödediğim 340 Euro’nun tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca rehberin tutumu ve uygulamaları nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Turdaki diğer 28 kişi de aynı şikayetlere sahiptir. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ercan Bey; Öncelikle Gezinomi ailesi olarak sağlıklı günler dileriz, iletmiş olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ekstra turlara katılım zorunlu olmayıp tur programlarımızda da yazılı olarak belirttiğimiz üzere Ekstra turlar katılımcının isteğine bağlı olup zorunlu değildir. Tur esnasında düzenlenen ekstra turlara katılmak istemeyen misafirler, yol üzerinde bulunan müsait bir dinlenme tesisinde beklemeyi kabul etmiş sayılırlar. Bu misafirler ekstra tur başlamadan yol üstü dinlenme tesisine bırakılıp, turun tamamlanması ardından bırakıldıkları noktadan alınırlar. Bu doğrultuda talep etmiş olduğunuz ekstra turlar için ödeme alınmış olup fazla alınan bir tutar mevcut olmamıştır. Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
