Zorunlu Ekstra Tur Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

09.10.2025-17.10.2025 tarihleri arasında Gezinomi’den İstyatur paketini satın alarak 8 gece 9 günlük İspanya turuna katıldım (Rezervasyon/Paket No: 165551363). Tur boyunca ciddi sorunlar yaşadım. Rehberimiz C**** B*****, turun başında tüm katılımcılara “Burada güvenlik sorunları çok olur, tek başınıza gezemezsiniz, ekstra turları almanız gerekir” diyerek baskı yaptı ve toplamda 495 Euro tutarında ekstra turları almamızı adeta zorunlu kıldı. Ayrıca herkesten 35 Euro şehir vergisi adı altında nakit para topladı. Ekstra turlar ve şehir vergisi ödemelerini doğrudan rehbere nakit olarak yaptık.

Ekstra turları almak istemeyenlere ise, “Sizi yol kenarında ya da benzin istasyonunda bırakırım, kendi imkanlarınızla gitmek zorunda kalırsınız” şeklinde tehditlerde bulundu. 2 kişi için Valencia Şaheserleri Turu (100 Euro), Ronda Turu (100 Euro) ve Cordoba&Toledo Turu (140 Euro) olmak üzere toplam 340 Euro ödedik. Ancak otobüs zaten bu şehirlere giriyordu ve rehber, herhangi bir ücretli yere sokmadan sadece sokaklarda dolaştırıyordu. Ekstra tur almayanlar da bizimle aynı turlara katıldı. Bu turlar için ekstra ücret alınması kesinlikle haksız ve şaibelidir. Ayrıca, oteller şehir merkezine 1-1,5 saat uzaklıktaydı ve bu da ulaşımda ciddi zorluklar yaşattı.

Yaşadığım olumsuzlukları Gezinomi müşteri hizmetlerine ve tur satış ofisine ilettim. Tur satış ofisi, “Sizi uygun bir yere bırakmaları gerekir” dedi ancak herhangi bir çözüm ya da geri ödeme sunulmadı. Tur programında ekstra turların zorunlu olmadığı açıkça belirtilmişti. Tüm bu nedenlerle, gereksiz yere ödediğim 340 Euro’nun tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca rehberin tutumu ve uygulamaları nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek isterim. Turdaki diğer 28 kişi de aynı şikayetlere sahiptir. Gereğinin yapılmasını istiyorum.