to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi Eksik Sunulan Tur Günü İçin Ücret İadesi Talebim
28.07.2025-04.08.2025 tarihleri arasında eşim ve iki çocuğumla birlikte toplam 4 kişi olarak gezinomi üzerinden 'büyük balkan turu (7 gece 8 gün) ' satın aldık. Rezervasyon numaralarımız: 5b7c0657u3 ve 5sh206dmqı. Turun toplam ücreti olarak 4 kişi için 2796 euro ödeme yaptık.
Ancak uçuş iptali nedeniyle program 1 gün kısaltılarak 29.07.2025-04.08.2025 tarihleri arasında 7 gün olarak yeniden düzenlendi ve tarafımıza bu şekilde bildirildi. Sözleşmede turun 8 gün süreceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, eksik sunulan 1 günün (gezi, konaklama, yemek, kahvaltı vb.) bedelinin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak gezinomi’den 'havayolundan tazminat alacaklardır, misafire tarafımızca bir iade maalesef yapılamamaktadır' şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir cevap aldım. Aracı acente ile de görüştüm, fakat gezinomi ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Turu kendimiz planlasaydık da havayolu şirketinden tazminat talep etme hakkımız zaten vardı; bu, bizimle havayolu şirketi arasındaki bir durumdur. Nasıl ki acente planlanan ve ücreti ödenen 8 günlük programı isteğim doğrultusunda 9 güne çıkaramıyorsa, 7 güne düşürüp benim seyahat zamanımdan da eksiltemez.
Eksik sunulan 1 günlük hizmetin (4 kişi için) ücretinin tarafımıza maddi olarak iade edilmesini ya da bir sonraki seyahatimizde kullanılmak üzere çek verilmesini talep ediyorum. Lütfen şikayetimizi dikkate alıp mağduriyetimizi giderin.
Gelişme
28.07.2025-04.08.2025 tarihleri arasında eşim ve iki çocuğumla birlikte toplam 4 kişi olarak, Gezinomi üzerinden “Büyük Balkan Turu (7 Gece 8 Gün) ” satın aldık. Rezervasyon numaralarımız: 5B7C0657U3 ve 5SH206DMQI. Turun toplam ücreti olarak 4 kişi için 2796 Euro ödeme yaptık.
Ancak, uçuş iptali nedeniyle program 1 gün kısaltılarak 29.07.2025-04.08.2025 tarihleri arasında 7 gün olarak yeniden düzenlendi ve tarafımıza bu şekilde bildirildi. Sözleşmede turun 8 gün süreceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, eksik sunulan 1 günün (gezi, konaklama, yemek, kahvaltı vb.) bedelinin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak Gezinomi’den “Havayolundan tazminat alacaklardır, misafire tarafımızca bir iade maalesef yapılamamaktadır” şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir cevap aldım. Aracı acente ile de görüştüm, fakat Gezinomi ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.
Turu kendimiz planlasaydık da havayolu şirketinden tazminat talep etme hakkımız zaten vardı; bu, bizimle havayolu şirketi arasındaki bir durumdur. Nasıl ki acente planlanan ve ücreti ödenen 8 günlük programı isteğim doğrultusunda 9 güne çıkaramıyorsa, 7 güne düşürüp benim seyahat zamanımdan da eksiltemez.
Eksik sunulan 1 günlük hizmetin (4 kişi için) ücretinin tarafımıza maddi olarak iade edilmesini ya da bir sonraki seyahatimizde kullanılmak üzere çek verilmesini talep ediyorum. Lütfen şikayetimizi dikkate alıp mağduriyetimizi giderin.
...
Merhaba Sinem Hanım; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış olup gerekli aksiyon ve işlemler sağlanmıştır. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
Teşekkür ederim.
