Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Sinem sonuçtan memnun
Çözüldü

Gezinomi Eksik Sunulan Tur Günü İçin Ücret İadesi Talebim

profile
06 Ağustos 2025 15:05
3.813
Sinem'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

28.07.2025-04.08.2025 tarihleri arasında eşim ve iki çocuğumla birlikte toplam 4 kişi olarak gezinomi üzerinden 'büyük balkan turu (7 gece 8 gün) ' satın aldık. Rezervasyon numaralarımız: 5b7c0657u3 ve 5sh206dmqı. Turun toplam ücreti olarak 4 kişi için 2796 euro ödeme yaptık.

Ancak uçuş iptali nedeniyle program 1 gün kısaltılarak 29.07.2025-04.08.2025 tarihleri arasında 7 gün olarak yeniden düzenlendi ve tarafımıza bu şekilde bildirildi. Sözleşmede turun 8 gün süreceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, eksik sunulan 1 günün (gezi, konaklama, yemek, kahvaltı vb.) bedelinin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak gezinomi’den 'havayolundan tazminat alacaklardır, misafire tarafımızca bir iade maalesef yapılamamaktadır' şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir cevap aldım. Aracı acente ile de görüştüm, fakat gezinomi ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Turu kendimiz planlasaydık da havayolu şirketinden tazminat talep etme hakkımız zaten vardı; bu, bizimle havayolu şirketi arasındaki bir durumdur. Nasıl ki acente planlanan ve ücreti ödenen 8 günlük programı isteğim doğrultusunda 9 güne çıkaramıyorsa, 7 güne düşürüp benim seyahat zamanımdan da eksiltemez.

Eksik sunulan 1 günlük hizmetin (4 kişi için) ücretinin tarafımıza maddi olarak iade edilmesini ya da bir sonraki seyahatimizde kullanılmak üzere çek verilmesini talep ediyorum. Lütfen şikayetimizi dikkate alıp mağduriyetimizi giderin.

Gelişme
Gelişme

06 Ağustos 2025 15:14

28.07.2025-04.08.2025 tarihleri arasında eşim ve iki çocuğumla birlikte toplam 4 kişi olarak, Gezinomi üzerinden “Büyük Balkan Turu (7 Gece 8 Gün) ” satın aldık. Rezervasyon numaralarımız: 5B7C0657U3 ve 5SH206DMQI. Turun toplam ücreti olarak 4 kişi için 2796 Euro ödeme yaptık.

Ancak, uçuş iptali nedeniyle program 1 gün kısaltılarak 29.07.2025-04.08.2025 tarihleri arasında 7 gün olarak yeniden düzenlendi ve tarafımıza bu şekilde bildirildi. Sözleşmede turun 8 gün süreceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, eksik sunulan 1 günün (gezi, konaklama, yemek, kahvaltı vb.) bedelinin iadesi için başvuruda bulundum. Ancak Gezinomi’den “Havayolundan tazminat alacaklardır, misafire tarafımızca bir iade maalesef yapılamamaktadır” şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir cevap aldım. Aracı acente ile de görüştüm, fakat Gezinomi ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi.

Turu kendimiz planlasaydık da havayolu şirketinden tazminat talep etme hakkımız zaten vardı; bu, bizimle havayolu şirketi arasındaki bir durumdur. Nasıl ki acente planlanan ve ücreti ödenen 8 günlük programı isteğim doğrultusunda 9 güne çıkaramıyorsa, 7 güne düşürüp benim seyahat zamanımdan da eksiltemez.

Eksik sunulan 1 günlük hizmetin (4 kişi için) ücretinin tarafımıza maddi olarak iade edilmesini ya da bir sonraki seyahatimizde kullanılmak üzere çek verilmesini talep ediyorum. Lütfen şikayetimizi dikkate alıp mağduriyetimizi giderin.

eksik-sunulan-tur-gunu-icin-ucret-iadesi-talebim-1.pdf
Sinem
Sinem
06 Ağustos 2025 15:14

...

08 Ağustos 2025 10:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Sinem Hanım; Öncelikle Gezinomi Ailesi olarak sağlıklı günler dileriz. Yaşamış olduğunuz durumundan dolayı son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış olup gerekli aksiyon ve işlemler sağlanmıştır. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı

Sinem
Sinem
08 Ağustos 2025 10:28

Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tayip sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Tur Sonrası İade Ve Tazminat Sorunu

profile
Tayip
28 Temmuz 2025 13:06
7.898
1
Doğru sonuçtan hiç memnun değil

Turda Yüksek Ücret Ödememe Rağmen Kötü Koltuk Ve Düşük Fiyatlı Katılımcılar

profile
Doğru
05 Eylül 2025 21:05
5.730

Büyük Balkan Turu'nda Rehber Davranışı, Konaklama Ve Ücret Mağduriyeti

profile
01 Eylül 2025 14:19
4.749
buyuk-balkan-turunda-rehber-davranisi-konaklama-ve-ucret-magduriyeti-3.docx
buyuk-balkan-turunda-rehber-davranisi-konaklama-ve-ucret-magduriyeti-2.docx
buyuk-balkan-turunda-rehber-davranisi-konaklama-ve-ucret-magduriyeti-1.docx

Büyük Balkan Turu'nda Rötar, Otel Ve Ulaşım Mağduriyeti

profile
14 Ağustos 2025 22:31
4.813
1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Balkanlar Turunda Bilet Krizi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
03 Ekim 2025 16:59
5.223
Benzer Şikayet Yaz