to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Sonrası İade Ve Tazminat Sorunu
Tarafım ile Gezimod Turizm Ticaret Ltd. Şti. arasında, ekte sunduğum voucher/sözleşme kapsamında 4 kişi için 17.08.2025 tarihli Ankara çıkışlı Kosovalı Büyük Balkan Turu, 14.05.2025 tarihinde satın alınmıştır. Sözleşmede kişi başı ücret 599 Euro, toplam tur bedeli ise seyahat sağlık sigortası dahil 2.436,00 Euro olarak açıkça belirtilmiş; bu bedelin karşılığı olarak 109.736,00 TL kredi kartı ile ödeme yapılmıştır.
Seyahatin başlamasına kısa bir süre kala, 18.07.2025 tarihinde firma tarafından "operasyonel nedenlerle" turun iptal edildiği tarafıma telefon ile bildirilmiştir. Aynı şehirden aynı tarihlerde alternatif bir tur seçeneği sunulmamış, ben de ödemenin bir an önce iade edilmesini, başka bir firmadan tur organize edeceğimizi ve iadenin ödeme günündeki döviz kuru üzerinden yapılmasını talep ettim. 21.07.2025 tarihinde iadenin yapılacağı bilgisi verilmiş ve WhatsApp üzerinden IBAN bilgilerim firmaya iletilmiştir. Ancak bugün itibarıyla (28.07.2025) herhangi bir ödeme yapılmamıştır.
Bu süreçte firma tarafından oyalandığımı düşünüyorum. İlk olarak +90 ********92 00 numaralı telefondan tarafımla iletişime geçilmiş, sonrasında başka bir numaraya yönlendirilmiş olmama rağmen dönüş yapılmamıştır. Bu iletişim sürecine ilişkin ekran görüntüleri "WhatsApp-1.png" ve "WhatsApp-2.png" olarak eklenmiştir.
Bugün itibarıyla aynı tarih ve içerikte alternatif bir tur almak istediğimde, turların büyük oranda dolduğu ve benzer içerikteki turların kişi başı 800 Euro seviyesine çıktığı görülmektedir. Bu durum, iptal edilen tur nedeniyle kişi başı en az 200 Euro, toplamda ise 4 kişi için 800 Euro zarar oluşmasına neden olmuştur. Üstelik tur tarihinin yaklaşmasıyla fiyatlar 900 Euro ve üzerine çıkmaktadır. İade süresi uzadıkça maddi zararım artmaktadır.
Talebim:
Sözleşme kapsamında ödenmiş olan 2.436 Euro tutarındaki tur bedelinin, ya Euro olarak ya da iadenin yapılacağı günkü döviz kuru üzerinden Türk Lirası karşılığıyla tarafıma ivedilikle iade edilmesi,
Yeni tur için oluşan fiyat farkı nedeniyle kişi başı 200 Euro, toplamda 800 Euro tutarındaki tazminatın tarafıma ödenmesi.
İade ve tazminat ödemelerinin yapılabilmesi için gerekli IBAN bilgileri firmaya WhatsApp üzerinden iletilmiştir.
Şikayet var üzerinden kayıt açılınca hemen iletişime geçip sözleşmede olan tutarı değil de 3 ay önce ödeme yaptığımız tl kurundaki parayı iade ettiler. Hem tatil planımızı mahvettiler hem iadeyi düzgün yapmadılar. Uzak durulması gereken bir firma. Pişman olduk siz olmayın
Merhaba ; Öncelikle Gezimod Turizm'i tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Söz konusu rezervasyonunuz için öncelikle değişiklik bilgisi verilmiş olup, değişiklik sizin tarafınızdan kabul görmemiştir. Bunun üzerine ödemiş olduğunuz tüm tutar için iade işlemleri başlatılarak iade işleminiz en kısa sürede gerçekleşmiştir. Sözleşme şartlarımızda da belirtildiği üzere firmamıza ödenen tutar dışında farklı bir tutar iade yapmamız maalesef mümkün değildir. Saygılarımızla,
Sayın Yetkili, Şikayetim sonrasında kredi kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edildiğini görmekteyim. Ancak burada önemli bir husus göz ardı edilmiştir: Sözleşme Bedeli Döviz Üzerinden Belirlenmiştir 14.05.2025 tarihinde imzalanan sözleşmede tur bedeli kişi başı 599 Euro, sağlık sigortası ile toplamda 2.436 Euro olarak açıkça belirtilmiştir. Dolayısıyla iadenin de sözleşmede yer alan para birimi olan Euro üzerinden yapılması gerekir. Eksik İade Yapılmıştır Firmanız, iade işlemini ödeme yapılan günün kuru üzerinden hesaplayarak tarafıma tl yatırmıştır. Bu yöntem tamamen hukuka aykırıdır. Çünkü sözleşme döviz üzerinden yapılmış olup, iadenin iadenin yapıldığı günkü kur esas alınarak yapılması gerekir. Bu durumda tarafıma ödenen miktar, güncel kur farkı dikkate alındığında eksik ödeme niteliğindedir. Kanuni Haklarım 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği tüketici sözleşmelerinde, satıcının sözleşmeye aykırı davranışı sonucu oluşan zararların tazmini yasal zorunluluktur. Bu kapsamda: Sözleşmede döviz olarak belirtilen toplam 2.436 Euro’nun iade tarihindeki güncel kurdan tl karşılığının yatırılması, Aradaki farkın derhal tarafıma ödenmesi, Ayrıca iptal sebebiyle ortaya çıkan kişi başı 200 Euro, toplamda 800 Euro’luk tur fiyat farkı zararımın tazmin edilmesi, gerekmektedir. Son Uyarım Eksik iade nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Bu farkın ve tazminat tutarının tarafıma en geç 7 (yedi) gün içinde ödenmemesi halinde; Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi, Kültür ve Turizm Bakanlığı ve TÜRSAB nezdinde yasal süreci başlatacağımı, ayrıca faiz ve masraf talep etme hakkımı saklı tuttuğumu bildiririm. Bilgilerinize.
