Balkanlar Turunda Bilet Krizi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

21-28 Eylül 2025 tarihleri arasında İzmir Gezi Fırsatları’ndan satın aldığımız Balkanlar turunda ciddi mağduriyet yaşadık. 21 Eylül sabahı saat 06.15’te kalkacak uçağımız için buluşma saati 03.15 olarak tarafımıza iletildi. Ancak havalimanında kontuara gittiğimizde biletimizin alınmadığını öğrendik. Tur şirketinden B*** T** ve B**** Bey’i defalarca aramamıza rağmen ulaşamadık. Tiran’da bizi karşılayacak olan rehber C** S***** ile de çok kez görüştük fakat acente ile bağlantı kurulamadığı için bir çözüm bulamadık. 06.30’a kadar dış hatlar terminalinde beklemek zorunda kaldık.

Bu süreçte, karnımızı doyurmak ve beklerken vakit geçirmek için çay, su, kahve ve sandviç gibi harcamalar yaptık. Dört kişi olarak katılmamız gereken turda, iki arkadaşımız uçağa binebildi; ben (Canan A*******) ve P**** M******** ise havalimanında kaldık. Sonrasında İzmir Gezi Fırsatları’nın Alsancak şubesine giderek çalışan G***** E** ile iletişime geçtik. Bizi, Gençay Star firmasının Balkanlar turuna ekleyip uçak biletlerimizi alarak tura katılmamızı sağladılar. Ancak arkadaşlarımızdan ayrı kaldık ve büyük bir mağduriyet yaşadık.

P**** M******** adına yapılan 610-ch38726 kodlu, 17.07.2025 tarihli rezervasyon için toplam 1328 Euro (2 kişi) ödeme yaptık. Yaşadığımız mağduriyetin neden kaynaklandığına dair açıklama ve havalimanında yaptığımız harcamaların (fiş ve belgelerimiz mevcut) tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz.