to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Turu Hayal Kırıklığı: Program Ve Rehber Sorunları
15-22 Haziran 2025 tarihleri arasında, Gezinomi İzmir Alsancak şubenizden aylar önce satın aldığımız Balkan turunda, programı değiştirdiğiniz gibi beş tur firması birleştirildi ve programda belirtilen otellerin çoğunda kalmadık. Tatilbudur turu otellerinde konakladık. Biz Tatilbudur.com’dan tur satın almadık. Programda belirtilen rehber G******* D**** yerine, K**** H** isimli rehber değişikliği konusunda bize bilgilendirme yapılmadı. Rehber, ne İzmir’de ne de Tiran’da bizi karşıladı. Tiran Havaalanı’nda rehberi bekledik ve kendi çabalarımızla bulduk. Rehberin elinde misafir listesi yoktu. Gezi boyunca rehber, bizi şehirlerin ortasında bıraktı. Kültürel ve gezdiğimiz yerler hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadığı gibi, bilgilendirme istediğimizde dalga geçer şekilde 'okuyun' diyordu. Rehberin rehberlik belgesi var mı, bilmiyoruz. Gezimiz çok kötü geçti, paramızla mağdur olduk. Daha önce de turlara katıldığım halde Gezinomi’den hiç memnun kalmadım. Gezinomi’nin amacı sadece para kazanmak mı? Müşteri memnuniyeti demek ki Gezinomi için önemli değilmiş.
Merhaba Sabire Hanım; Öncelikle Gezinomi olarak sağlıklı günler dileriz, yaşamış olduğunuz durumdan son derece üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tur bilgilendirmesinde iletilen oteller dışında tesis kaynaklı olarak New Star otelden Old Stone otele kaydırma olmuştur. Old Stone Üsküp merkezi bir oteldir. Rehber sürecinde ki gecikmeden dolayı özür dileklerimizi belirtmek isteriz. Rehberin kokart belgesi bulunmaktadır. Bizlere iletmiş olduğunuz tüm görüşleriniz ilgili yetkili birimlerimize iletilmiş olup ilerleyen süreçlerde değerlendirmelerinize istinaden iyileştirmeler sağlanacaktır. Geri dönüş ve bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Misafir İlişkileri Departmanı
