Erken İptal Bildirimi Sonrası İade Reddi

Gezimall üzerinden Balon Seyirli Kapadokya Turu için 15.08.2026 tarihli, 368-mn23658 kodlu bir rezervasyon yaptım. Rezervasyonum 13.08.2026 tarihinde oluşturuldu ve toplam 4.980 TL ödeme yaptım. Ancak tura katılamayacağımı tur tarihinden 3 gün önce hem telefonla arayarak hem mail atarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak firmaya bildirdim ve ücret iadesi talep ettim.

Tüm bu erken bildirime ve iyi niyetli yaklaşımıma rağmen, tarafıma “ödeyemiyoruz” denilerek ücret iadesi yapılmadı. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve verilen bilgilerle, iptal sürecindeki tavır ve hassasiyetin kesinlikle aynı olmadığını gördüm. Müşterinin mağduriyetini anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine, sözleşme maddelerinin arkasına sığınılan bir yaklaşım ile karşılaştığımı düşünüyorum. Bu süreç benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Önceden ve birden fazla kanaldan iptal bildiriminde bulunmama rağmen hiçbir şekilde ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 4.980 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.