Geziall Turizm Vaat Edilen Hizmetler Gerçekleşmedi Ve Gizli Masraflar Mağduriyet Yarattı

25 Mayıs çıkışlı, 4 gece 5 gün olarak satın aldığımız  Geziall Tur’un GAP turu boyunca hem konaklama hem de organizasyon anlamında ciddi hayal kırıklığı yaşadık. Özellikle Şanlıurfa’daki konaklamada verilen odalar son derece dar, konforsuz ve beklentimizin çok altındaydı. Turdan önce daha profesyonel, müşteri memnuniyetine önem veren bir organizasyon olacağı söylenmişti ancak yaşadıklarımız tam tersi oldu.

Tur öncesinde “GAP’ta çok para harcamazsınız” denmesine rağmen, tur sırasında bazı yerlere özellikle götürülüp “ithal yeri, buradan bir şeyler alırsınız” gibi ifadelerle alışverişe yönlendirildik. Götürüldüğümüz dükkânlarda fiyatlar oldukça yüksekti, sonrasında başka dükkânlarda aynı ürünlerin çok daha uygun olduğunu gördük. Bu durum kendimizi yanıltılmış ve tur tarafından yönlendirilmiş hissetmemize neden oldu.

Ayrıca tur için verilen bilgilerin aksine, ilk günün sabah kahvaltısı tur kapsamında olması gerekirken ücretini kendimiz ödemek zorunda kaldık. Bu da bize vaat edilen hizmetle sunulan hizmetin örtüşmediğini açıkça gösterdi.

Şanlıurfa’da ekstra bir etkinlik olan sıra gecesi için kişi başı 1500 TL istendi ve bu tutarı doğrudan etkinliği yapan kişinin IBAN’ına havale ettik. Sıra gecesinde tartışmalar yaşandı, ortam gerginleşti ve sonrasında iade talep ettiğimizde “parayı geri vermem” denilerek kesin bir dille reddedildik. Daha sonra otele döndüğümüzde diğer tur grubundakilerin de aynı etkinlik için 1500 TL verecekleri söylenmiş ancak gerçekten ödeyip ödemedikleri konusunda bile şüpheye düştük.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimizi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyoruz. Tur öncesi verilen sözler tutulmadı, gereksiz ve pahalı harcamalara yönlendirildik, konaklamada ve ekstra etkinlikte sorunlar yaşadık. Bu şikayetimin yayınlanmasını ve firmanın puanının bu yaşananlar doğrultusunda gerçekçi şekilde yansımasını istiyorum.