Yanıltıcı Tur Programı Ve İlgisiz Servis Sonucu Yaşanan Hayal Kırıklığı

İstanbul çıkışlı olarak 19–22 Mart tarihleri için ailemle birlikte 4 kişi TOURPOLY’den GAP turu satın aldık. Satın alırken verilen programa göre ilk gün Gaziantep gezilecek, ardından Urfa’ya geçilerek konaklama Urfa’da yapılacaktı. Ancak tura katıldığımızda, başka bir firma ile tur birleşimi yapıldığını ve programımızın buna göre değiştirildiğini sonradan öğrendik.

Bize 4 günlük tur satılmasına rağmen, 3 günlük tur alan başka misafirler bir gün sonra geleceği için, Gaziantep’te konaklamak zorunda olduğumuz söylendi ve şehir dışındaki bir otele saat 15.30 civarında yerleştirildik. Böylece ilk günümüz tamamen boşa gitmiş oldu, programda yazan Urfa konaklaması da gerçekleşmedi.

İkinci gün sabah kızım rahatsızlandı, araçta dinlenir, fazla yormayız diye düşündük. Fakat servis aracı bizi alıp Gaziantep merkeze bıraktı, havaalanından yeni gelecek misafirleri almaya gideceğini, valizlerimizi de başka araca aktaracaklarını, bizim ise programdaki ilk gün gezilecek yerleri gelen grupla birlikte gezeceğimizi söyleyerek ayrıldı. Bayramın birinci günü olduğu için her yer kapalıydı, hava çok soğuktu, kızım hem rahatsızdı hem de kusmaya başladı. Valizlerimiz başka araca alındığı için yaklaşık 4 saat boyunca ne ilacına ne de kıyafetlerimize ulaşabildik, tuvalet ve kıyafet ihtiyacımızı da karşılayamadık. Turu aradığımızda hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sokaklarda perişan halde beklemek zorunda kaldık.

Daha sonra yeni gelen grupla birlikte bazı yerler gezildi ve sonunda Urfa’ya geçebildik. Yemek için götürüldüğümüz yerler ise tamamen fabrika usulü işletmelerdi, yöresel bir lezzet deneyimi yaşamadık, çay servisi dahi yoktu. Buna karşın alışveriş noktalarına gereğinden fazla zaman ayrıldı. Ben tura alışveriş yapmak için değil, bölgeyi görmek ve deneyimlemek için katıldım; zaten bu tarz ürünlerin çoğunu kargo ile temin etmek mümkünken, bizi oradan oraya adeta maraton koşusundaymışız gibi sürekli koşturup durdular.

Biz katılımcılar olarak saatlere riayet ettik, kurallara uyduk ve üzerimize düşen sorumluluğu yerine getirdik. Ancak tur şirketi, bize satılan programdan farklı bir program uygulayarak kendi planını dayattı. Bu durumun açıkça yanıltıcı ve ayıplı bir hizmet satışı olduğunu düşünüyorum. Üstelik sonrasında telefonla dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, herhangi bir geri bildirim bile alamadık. Vaktimizi bütçemizi ayırdık ve Tourpoly tarafından çöp edildi hakkımı helal etmiyorum ve sosyal medya platformlarındada bunu belirteceğim