Geziden.com Ücret İadesi Gecikmesi Ve Turda Rehberlik İle Hizmet Sorunları

Geziden.com Samsun çıkışlı 30 Nisan–1 Mayıs tarihli GAP turuna katıldık ve tur süresince hem organizasyon hem de rehberlik anlamında ciddi sorunlar yaşadık. Turdan önce bir arkadaşımız da bizimle gelecekti, tur ücretini yaklaşık 8.300 TL olarak havale ile ödedi ancak daha sonra turda yer olmadığı söylendi ve tura alınmadı.

Arkadaşımızın katılamayacağının söylendiği günden bu yana ücret iadesi için kendileriyle sürekli iletişim halindeyiz. Her görüştüğümüzde “bugün ödeyeceğiz, yarın ödeyeceğiz” diyerek oyalıyorlar ancak para iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte net bir tarih verilmediği gibi, somut bir adım da atılmadı.

Tur esnasında da birçok problemle karşılaştık. Başımızdaki rehber Y**ç*** son derece bilgisizdi, grubun ihtiyaçlarıyla ilgilenmedi. Araçta su bittiğinde şoför su takviyesi yapmadı ve “kendiniz alacaksınız” diyerek yolcuları kendi haline bıraktı. Sıra gecesine götürüldüğümüz yerde yemekler ekşimişti, mekan kalitesi son derece düşüktü ve verilen hizmet beklentinin çok altındaydı. Rehber ve şoförler yolcularla ilgilenmek yerine alkol almayı tercih etti ve tur katılımcılarıyla doğru düzgün ilgilenilmedi.

Hem arkadaşımızın ödenen tur ücretinin iadesinin bir an önce ve eksiksiz yapılmasını, hem de turda yaşanan rehberlik, hizmet ve organizasyon aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.