Gezi Life Turizm İade Talebimin Reddedilmesi

15 Temmuz tarihinde İstanbul – Almanya uçuşum için ücretsiz olması gereken basit bir check-in işlemini düzeltmek amacıyla Gezilife ile işlem yaptım. Bu işlem sırasında tarafımdan herhangi bir onay veya açık bilgilendirme olmadan kartımdan 12.600 TL çekildi. Uçuşumun PNR kodu U7KZA7’dir. Alınan tutara ilişkin dekontta da ne hizmet açıklaması ne de makul bir gerekçe yer almamaktadır.

Görüşme sırasında, gerekli işlemleri yaptırmazsam uçağa binemeyeceğim şeklinde gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanılarak üzerimde baskı oluşturuldu. Bu söylemler sonrası mecbur bırakılmışım gibi davranılarak yüksek tutarlı bir ödeme alınmıştır.

Konuyla ilgili olarak Gezilife’ı telefonla aradığımda, hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan bu kesintinin iadesinin kesinlikle yapılmayacağı söylendi. Ücretsiz olması gereken basit bir check-in düzeltmesi için bu kadar yüksek bir ücret alınması, “uçağa binemezsiniz” gibi yalan beyanlarla baskı kurulması ve sonrasında iade talebimin reddedilmesi hem yanıltıcı hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir uygulamadır.

Bu nedenle kartımdan çekilen 12.600 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmaksızın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.