to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Tur Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Yetersiz İletişim
19 Temmuz tarihli Bernina Ekspres ile İsviçre-Fransa-Almanya 7 gece 8 gün yurt dışı turunu Gezimod’dan satın almıştım. Kişisel ve ailevi nedenlerle turu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebim sonrası, ücret iadesinin 7 ile 14 iş günü içinde yapılacağı bildirildi. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen defalarca aramama rağmen sürekli “gün içinde yapılacak” denilerek oyalandım. Sonrasında ise telefonlarıma cevap verilmedi ve muhatap bulamadım. Rezervasyon numaram: 14367.
Yalnızca, bir arkadaşımın benden önce aynı konuda şikayette bulunması sonrasında ödeme gecikmeli olarak tarafıma yatırılmıştır.
Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik, zaman kaybı ve uzun gecikme nedeniyle oluşan enflasyon farkı göz önünde bulundurularak tarafıma telafi mahiyetinde ek bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, bu süreçte yaşanan mağduriyet nedeniyle kurumunuzdan en azından bir özür ve açıklama beklediğimi belirtmek isterim.
Hacer Hanım merhaba ; Öncelikle Gezimod Turizm'i tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Söz konusu rezervasyonunuz için firmamızın iade prosedürü eksiksiz olarak yerine getirilmiş ve iadeniz gerçekleştirilmiştir. Ayrıca sizleri farklı bir turda tekrardan aramızda görmek adına gerekli teklifler sizlere sunulmuştur. Farklı bir seyahatinizde sizleri aramızda görmekten memnuniyet duyar, saygılar sunarız. Gezimod Turizm Misafir İlişkileri
