Getyourguide Ödeme Alındı Rezervasyon Sisteme Yansımadı

Bugün (10-11 saatleri arasında) getyourguide üzerinden accademia galerisi için bilet satın aldım. Ödemem 165,67 pln olarak başarıyla gerçekleşti ve elimde ödeme slipi mevcut (tarih, saat, iş yeri numarası, sıra numarası bilgileri var). Ancak rezervasyonum sisteme yansımadı; bu nedenle hem rezervasyonu göremiyorum hem de iptal işlemi yapamıyorum. Satın alma işlemini giriş yapmadan, **@gmail.com adresiyle gerçekleştirdim. Şu an için hesabımda veya e-posta kutumda herhangi bir bilgilendirme ya da rezervasyon kaydı bulunmuyor. Referans numarası verilmediği için müşteri hizmetleriyle de paylaşamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Ödemenin gerçekleştiğinin kanıtı olarak slipim mevcut. Rezervasyonumun sisteme işlenmesini veya ödemenin iadesini talep ediyorum.