Son Anda İptal Edilen Tur Ve Geciken İade Mağduriyeti

15 Ekim’de getyourguide üzerinden Fuji Gölü gezisi için kredi kartımla 100 USD ödeme yaparak bilet aldım. 16 Ekim, yani tur günü, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan “yer kalmadı” gerekçesiyle turumuz son anda iptal edildi. Tüm günümüz bu sebeple boşa gitti ve ciddi mağduriyet yaşadık.

İptal sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak bugüne kadar ücret iadesi yapılmadı. Hem paramın iadesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle ek tazminat talep ediyorum. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.