to read complaints and reviews, or file yours.Güneş Gözlüğü Kayıp, Getto Deri Ve Kargo Şirketi Çözüm Sunmuyor
Getto Deri’den online olarak verdiğim siparişimde bir adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü beğenmediğim için değişim yapmak istedim ve 19.05.2026 tarihinde, firmanın çalıştığı kargo şirketi olan MNG Kargo/DHL üzerinden geri gönderdim.
Kargo Getto Deri’ye ulaştığında sadece kemerin teslim edildiği, güneş gözlüğünün ise ortada olmadığı söylendi. Hem kargo firması hem de Getto Deri aynı bahaneleri öne sürerek sorumluluk almak istemedi, hiçbir şekilde çözüm odaklı davranılmadı ve mağdur edildim.
Ürün bulunamıyorsa, tarafıma kaybolan güneş gözlüğünün bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve adil bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Getto Deri / Leatherbold markasından aldığım ürünüm, MNG Kargo – DHL sürecinde kaybolduğu için bir süre mağduriyet yaşadım. Bu süreçte özellikle telefonla birebir ilgilenerek sorunumun çözülmesini sağlayan ve süreci yakından takip eden Ezgi Hanım’a teşekkür etmek istiyorum.
Ayrıca müşteri memnuniyetine verdikleri önem ve sorunu çözmedeki yapıcı yaklaşımları için Getto Deri ve Leatherbold ekibine de teşekkürlerimi iletiyorum. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözüme kavuşmasından dolayı memnuniyetimi belirtmek isterim.
