Kırık Gözlük Gönderimi Ve Cevapsızlık Şikâyeti

Instagram üzerinden “Gözlük Tak” isimli hesaptan Ray Ban rb 3547 Gold Brown model bir gözlük siparişi verdim. Siparişi 25 Mayıs’ta oluşturdum, ürün 26 Mayıs’ta teslim edildi ancak kutuyu açtığımda gözlüğün kırık olduğunu gördüm. Kargo üzerinde gönderici olarak “dynamic iletişim” yazıyordu.

Durumu hemen Instagram’dan DM yoluyla ilettim. Arefe günü olduğu için ilk iş gününde değişim yapacaklarını söylediler. Ancak bu sözlerinden sonra bir daha hiçbir şekilde ilgilenmediler. Defalarca kez mesaj yazmama rağmen cevap vermediler, Instagram üzerinden arama yapmama rağmen açmadılar. Ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyor. Gönderilerin altına durumumu anlatarak yaptığım yorumlar ise sürekli siliniyor.

Hem kırık ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçilmemesi sebebiyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Gözlüğüm hâlâ kırık durumda elimde duruyor ve istenirse fotoğraflarını da paylaşabilirim. Ürünün ya sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Bu alışveriş sürecinde yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.