Kısa Sürede Deforme Olan Güneş Gözlüğü İçin Mağaza Sorumluluk Reddi

Yaklaşık iki ay önce, 10.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’da bulunan Getto Deri mağazasından kendi markalarına ait, modelinin “Vela” olduğunu düşündüğüm bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü düzenli ve özenli şekilde kullandığım halde, üzerinden çok kısa bir süre geçmesine rağmen birçok yerinde ciddi deformeler oluştu ve son iki haftadır bu deformeleri net şekilde fark ediyorum.

Dün ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, mağaza yetkilileri yalnızca tedarikçi olduklarını, asıl firmayla görüşme gereği bile duymadıklarını ifade ettiler. Garanti vermediklerini, yaşanan sorunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Yıllardır onlarca güneş gözlüğü kullanan biri olarak, gözlüğün nasıl temizleneceğini, deterjanla yıkanmayacağını bilecek kadar dikkatli ve bilinçliyim. Buna rağmen, sadece iki ay önce alınmış bir gözlükte bu kadar kısa sürede deformeler yaşanmasına rağmen mağazanın ilgilenmemesi ve sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası pazardan alsam bu ürünü daha uzun süre sorunsuz kullanabileceğimi düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle, gözlüğün incelenmesini, gerekirse üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olup olmadığının tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.