to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gözlük Gönderimi Ve Geri Ödeme Gecikmesi
26 Kasım tarihinde Mailer üzerinden Meller marka mavi camlı bir güneş gözlüğü siparişi verdim, ancak tarafıma tamamen farklı, simsiyah camlı bir gözlük gönderildi. Ürünün yanlış gönderilmesi üzerine iade sürecini başlattım fakat bugün 23 Aralık olmasına rağmen iadem ve geri ödemem hâlâ tamamlanmadı.
Bu süreçte hem Mailer hem de mağaza tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım, müşteri hizmetlerine erişmek neredeyse imkansız. Dün e-posta ile de iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mailler yanıtsız bırakılıyor. 7216 numaralı siparişime ilişkin yaşanan bu gecikme artık basit bir aksaklık olmaktan çıkmış, tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
En kısa sürede yetkili birimler tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılarak iade ve geri ödeme sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.
Merhaba, iadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra resmi süresinde tarafımızca yapılmış ve kapatılmıştır. Ödeme sağlayıcı firma ve banka arasındaki Sistemsel gecikmeler yaşanabiliyor, elimizde olmayan gecikmeden dolayı üzgünüz. Mail adresimiz ve telefon numaralarımız şeffaf iletişim için açık durumdadır, müşteri hizmetlerimiz sitemizde belirtmiş olduğumuz üzere mesai günlerinde 11:00-18:30 saatleri arasında çalışıyor olup olup telefonun hatlarımızda özellikle kampanya dönemlerinde yoğunluk yaşanabilmektedir. Instagram, mail ve telefon ile tarafımıza 7-24 ulaşabilirsiniz. Teşekkürler
