to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kayıtlı İphone Satışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
18 Mart 2026 tarihinde Getmobil üzerinden Apple iPhone 15 Pro Max marka telefonu 83.999 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sürecinde Getmobil’in yurt dışı cihaz satmadığı yönünde bilgilendirme yapıldı ve bu nedenle cihazı gönül rahatlığıyla aldım.
Ancak kısa süre önce BTK’dan SMS yoluyla bir bilgilendirme geldi ve cihazın 20 gün içinde kapanacağı belirtildi. Bu mesajdan anladım ki tarafıma satılan cihaz yurt dışı kayıtlı ve bu durum satış öncesi yapılan bilgilendirme ile tamamen çelişiyor. Yani cihaz, bana anlatıldığı gibi yurt içi kayıtlı bir ürün değil.
Yaşadığım bu sorun üzerine Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ne cihazın durumuna ilişkin açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Yanlış ve eksik bilgilendirme ile yurt dışı cihaz satıldığı için mağdur edildim. Getmobil üzerinden ongmn5150**67 numaralı siparişime konu olan bu alışveriş için ödediğim 83.999 TL tutarının eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebiniz başarıyla işleme alınmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Tarafınızla iletişime geçilmeye çalışılmış ancak numaranızın kullanılmadığı uyarısı nedeniyle ulaşım sağlanamamıştır. Güncel iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz.
Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Melike. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
