to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı İphone Satışında Bilgilendirme Eksikliği Ve Tam İade Talebi
Getmobil üzerinden 25.05.2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. İlan ve açıklamalarda Türkiye cihazı olduğuna dair bir uyarı ya da “yurt dışı olabilir” şeklinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için ürünü Türkiye cihazı olarak aldığımı düşündüm. 28 Mart 2026 tarihinde telefonu satmak isterken cihazın yurt dışı olduğunu fark ettim.
Cihazın yurt dışı olmasına rağmen bu bilginin satın alma sürecinde açıkça belirtilmemiş olmasını, gizli ayıp niteliğinde, ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Bu durum yalnızca 14 günlük cayma hakkı ile ilgili değildir; ürünün niteliği konusunda yanıltıldığımı düşünüyorum. Getmobil ile iletişime geçtiğimde ise cihazların yurt dışı olabildiğini ve 14 günlük iade sürem dolduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek sorumluluğu reddettiler.
Bu alışverişi kredi kartıyla 12 ay taksitli şekilde gerçekleştirdim ve sipariş numaram ONGM00400780’dir. Ürünün vaat edilenden farklı olması nedeniyle, ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, ödediğim bedelin tamamen iadesini talep ediyorum.
Getmobil üzerinden yurt dışı olduğu belirtilmeyen bir iPhone 14 Pro Max aldım. Ürün yurt dışı olduğu ortaya çıktığında firma yurt dışı cihaz satıldığını kabul etti ancak 14 günlük cayma süresi dolmuş olduğundan iade yapmayacaklarını söyledi. Ücret iadesi talebim hiçbir şekilde ilerlemedi ve firmadan aldığım yanıtlar beni tamamen memnun etmedi. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve bir daha bu firmadan alışveriş yapmayacağım.
