Yenilenmiş Iphone 12 Pro’da Ekran Arızası Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden geçen sene Ekim ayında yaklaşık 25.000 TL bedelle bir adet iPhone 12 Pro marka yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı satın aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, Ocak ayında ekran arızası meydana geldi. Telefon açılıp çalışmasına rağmen ekran tamamen karardı ve görüntü vermemeye başladı.

Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma “iç ekran kırık – kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yapılarak benden ücret talep edildi. Ancak bana teslim edilen resmi Yenilenmiş Ürün Sertifikası’nda cihazın ekran, pil ve arka kamera parçalarının daha önce değiştiği açıkça görülmektedir. Yani arızalanan ekran parçası, cihaz bana gönderilmeden önce zaten değiştirilmiş durumdadır.

Telefonumda herhangi bir darbe, düşme, çatlak, kırık ya da kullanıcı kaynaklı fiziksel bir hasar bulunmamasına rağmen, daha önce değişmiş olan ekran parçasının arızasının “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Satın alma tarihinden yalnızca birkaç ay sonra ortaya çıkan bu arızanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, cihazım için ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim ya da bedel iadesi seçeneklerinden en az birinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.