to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Diye Aldığım İphone 12 Pro Sahte Parçalı Çıktı, İade Yapılmıyor!
Getmobil’in resmi internet sitesi üzerinden 27300 TL ödeyerek iPhone 12 Pro satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ekran, kamera ve batarya ile ilgili sorunlar yaşadım. Cihazda değişim yapılan parçalar “tanınmayan parça” uyarısı vermekte ve bu durum, orijinal olmayan, sahte parçalar kullanıldığını göstermektedir.
Satın aldığım ürünün 1 yıl garantisi ve 14 gün iade hakkı bulunmasına rağmen, paramı geri almak için başvurduğum halde Getmobil’den henüz bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak talebim karşılanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
18 Ekim 2025 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 12 Pro satın aldım ve ürünü teslim aldıktan 3 gün sonra, iade hakkımı kullanarak hemen kargoya verip iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: ongmn54***. İade işlemi sırasında tarafıma, 3 iş günü içinde ücretimin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadesi gerçekleşti.
Sürecin başından beri mobil bankacılıktan hesabımı düzenli olarak kontrol ediyorum ve Getmobil’in internet sitesinde cihazım hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor. Ayrıca, her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana sadece “inceleme bitsin, sizi bilgilendireceğiz” deniliyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Şu ana kadar hiçbir şekilde dekont, mesaj veya e-posta ile bilgilendirilmedim.
Yasal olarak 14 gün içinde iade edilen ürünlerde, ücretin 3 iş günü içinde ödenmesi gerektiği belirtilmişti. Ancak 10 gün geçmesine rağmen 27.300 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Para iadesi süresi uzatılmaya devam ederse, yetkili mercilere başvuruda bulunup şikayetimi tüm belgeleriyle ileteceğimi belirtmek isterim.
Muhammet Bey Merhaba, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil çözüm ekibi.
Normal süre zarfında anlattıklarına göre şu an incelemenin bitip paramın iade edilmesi lazımdı. Ama tabi ki bu şirket süreci uzatıyor ve paramı geri iade etmiyorlar 14 günlük iade süreci zarfında yapılmasına ve telefonu geldiği gibi geri yollamama rağmen
3 gün içinde incelenip para iadeniz yapılacak denildi tam 7 gün oldu ne bir dönüş yapılıyor ne de para iadem yapılmıyor bu gibi firmalar istedikleri gibi hareket ediyorlar. 14 gün deneme süresi var ve istemezseniz paranız hemen iade edilir denildi ama firma 7 gündür cihazı incelemekte ve hala paramı yatırmamakta bana gelen cihazı 3 gün sonra göndermeme rağmen hala neyin incelemesi bu anlamadım.
Evet sorunum Devam etmekte paramı iade etmiyorlar iade edilecek denildi ama hala paramı iade etmediler tam 1 ay olacak sakin buradan cihaz almayı düşünmeyin derim.
