Yenilenmiş İPhone 11'de Tekrarlayan Ekran Arızası, Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden GET Mobil satıcısından a kalite yenilenmiş iPhone 11 64 GB bir telefon satın aldım. Telefonu annem için aldım, kendisi 65 yaşında ve teknolojik işlemlerle uğraşması zaten oldukça zor. Telefona daha iki ay bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladık.

Mayıs ayının başında kullanmaya başladığımız telefon, Mayıs sonuna doğru aniden ekranı kapanarak tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine satıcı GET Mobil’e yazdım, onlar Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyledi. Trendyol ile görüştüğümde ise tekrar satıcıya yönlendirildim. Satıcının paylaştığı telefon numarasına da hiçbir şekilde ulaşılamadı. En sonunda Trendyol asistan üzerinden bir kod verilerek telefonu kargo ile garantiye gönderdik.

Kurban Bayramı’ndan sonra telefon tarafıma geri gönderildi ve “yapıldı” denildi, ancak telefon sadece yaklaşık bir-iki hafta çalıştı ve yine aynı sorun tekrarladı. Şu anda telefonun ekranı tamamen simsiyah, cihaz hiç kullanılmıyor ve yine çalışmaz halde. Yani iki haftalık kullanım sonrası aynı arızayı tekrar yaşadık.

Bu aşamadan sonra telefonu yeniden servise göndermek veya annemi tekrar tekrar kargoyla uğraştırmak istemiyorum. Sürekli bozulan, aynı arızayı tekrarlayan bir ürünü tamir ederek geri göndermeleri benim için kabul edilebilir bir çözüm değil. Bu nedenle yenilenmiş olarak aldığım bu iPhone 11 için ödediğim ücretin kuruşu kuruşuna iadesini talep ediyorum.