Yanlış Renk Ve Hasarlı IPhone 16 Gönderildi, Stok Yok Sözleri Mağduriyeti Artırdı

04.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Getmobil satıcısından yenilenmiş iPhone 16 256 GB deniz mavisi A Grade cihaz siparişi verdim ve 57.649 TL ödedim. Ancak elime ulaşan cihaz lacivert taş renginde, kasasında derin iki çizik ve ezik bulunan, kesinlikle A Grade diye satılabilecek durumda olmayan bir ürün çıktı.

Cihazı detaylı incelediğimde arka kameranın da muadil bir ürünle değiştirilmiş olduğunu, odaklama sorunu yaşadığını ve pilinin de çok hızlı tükendiğini fark ettim. Yani hem renk hem kozmetik durum hem de teknik açıdan, sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde örtüşmeyen, sorunlu bir telefon gönderilmiş durumda.

Bu sorunları iletmek için satıcıyla/müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma “tedarik yok, stok bulunmuyor” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ancak ben zaten doğru ürünü alamamışken, “stok yok” gerekçesiyle sürecin ilerletilmemesi kabul edilebilir değil. Madem stok yoktu, ben bu ürünü nasıl sipariş verebildim ve ödeme alındı?

Taksit planlamamı bu alışverişe göre yaptığım için iade istemiyorum. Talebim, ödediğim bedel ve ilan koşullarına uygun şekilde, sipariş ettiğimle birebir aynı özelliklerde, hatasız ve gerçekten A Grade seviyesinde deniz mavisi iPhone 16 256 GB cihazın tarafıma gönderilmesi ve yanlış, kusurlu ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesidir.