Yanlış Hafıza Kapasiteli İPhone Gönderildi, Değişim Süreci 40 Gün Gecikti

Getmobil’in web sitesi üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde iPhone 16 Plus 256 GB modelini sipariş ettim. Siparişim 3 Nisan 2026 günü tarafıma teslim edildi ancak ürün yanlış hafıza kapasitesiyle gönderilmişti. Yani ödediğim modele ve hafızaya sahip ürün yerine farklı bir hafıza kapasitesine sahip cihaz elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ve ürün değişimi talep ettim. Görüşmemizde doğru ürünün yaklaşık 20 gün içerisinde tarafıma gönderileceği belirtildi. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen doğru ürün hâlâ elime ulaşmadı ve süreç hakkında net bir bilgi verilmedi.

Yaklaşık bir hafta önce tekrar irtibata geçmeye çalıştığımda da yapay zeka asistanı üzerinden sağlıklı bir iletişim kuramadım, sorunum çözülmedi. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de değişim sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Getmobil’den, hiçbir ek ücret talep edilmeden, sipariş ettiğim iPhone 16 Plus 256 GB modelinin acil olarak ve daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.