to read complaints and reviews, or file yours.GET Mobil Garanti Talebi İptali Ve Arızalı Apple Telefonu Teslim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
19 Eylül 2025 tarihinde, geç mobil sitesinde sipariş ettiğim Apple iPhone 128 GB siyah model telefonun ekranı çalışmıyor ve şarj olmuyordu. Getmobil müşteri hizmetlerini arayarak arızayı bildirdim ve getmobil sitesinden garanti talebi oluşturdum. 12 Mart'ta Yurtiçi Kargo'ya verdim; arızalı telefonum 28 Mart'ta Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Telefonumda pil tanımlanamıyor uyarısı veriliyor ve sürekli kapanıyor, bu yüzden telefonu 7 Nisan'da Yurtiçi Kargo'ya tekrar verdim. Telefonum 8 Nisan'da bir kişiye ulaştı. Getmobil sitesinde ikinci kez garanti talebi oluşturamadığım için 16 Nisan'da destek talebi oluşturdum ve garanti talebi yaptım. Aynı gün içinde destek talebi beni arayarak oluşturulan garanti talebini iptal etti. Getmobil müşteri hizmetlerini arayıp durumunu sorduğumda, garanti talebinin iptal edildiğini söylediler. Farklı günlerde sürekli arayarak yeni garanti talepleri oluşturdum. Şu anda telefonumun durumunu net olarak öğrenemiyorum; kargoya verilmesi bekleniyor denildi. Telefonum elime ulaşmadı, yapay zeka destekli müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak sonuç alamıyorum. Getmobil beni mağdur etti.
Gelişme
19 Eylül 2025 tarihinde Getmobil'den aldığım Apple 15 model telefonumun şarj almaması ve ekranın çalışmaması sebebiyle 12 Mart tarihinde garanti talebi oluşturarak telefonumu garantiye gönderdim. 28 Mart'ta telefon elime ulaştığında telefonumda pil tanımlamadı uyarısı vererek telefonum sürekli kapandığı için arızası devam etti. Tekrar aradığımda garanti talebi oluşturmam gerektiğini söylediler, ben de tekrar garanti talebi oluşturmaya çalıştım. Telefonumu 7 Nisan'da Yurtiçi Kargo'ya verdim; 8 Nisan'da f**** k** adlı kişinin aldığını söylediler. Ancak sistemde garanti talebi görünmediği için destek talebi oluşturdum. 16 Nisan'da destek talebiyle garanti talebi oluşturuluyor, aynı gün başka bir destek talebi olduğu için oluşturulan garanti talebi iptal ediliyor. Ben tekrar talebi oluşturdum; şu an telefonum hakkında bilgi alamıyorum, sürekli arıyorum, yapay zekaya yönlendiriliyorum ve destek talebi oluşturuluyor. Telefonumun akıbetini, son durumunu bilmiyorum; mağdur durumdayım.
