Yanıltıcı İndirim Ve Hatalı Ödeme Sistemiyle Aile Sağlığına Zararlı Getmobil Mağaza Deneyimi

16.03.2026 tarihinde Getmobil markasına güvenerek babama hediye almak için Hilltown AVM şubesinde başlayan sürecimiz, Akasya AVM şubesinde tam bir profesyonellik dışı fiyaskoya dönüşmüştür. Yaşadığımız süreçteki skandallar silsilesi aşağıdadır:

1. Yanıltıcı Bilgi ve Şube Tutarsızlığı: Hilltown şubesi nakit/tek çekimde %15 indirim taahhüt ederken, Akasya şubesi önce %10 diyerek bizi yanılttı. Sorduğumda uyarım üzerine "Öyle mi dediler? " diyerek indirimi %15 olarak hesapladı. Kurumsal bir firmada fiyatın şubeden şubeye veya müşterinin itirazına göre değişmesi kabul edilemez. Ayrıca bunun için inisiyatif alabildi kimseye sormadı. Fakat İade işlemi için 20-30 dakika yöneticisi ile WhatsApp'ta izin almak için umutla bekledik.

2. Hatalı Ödeme Sistemi: Bana özel tanımlanan "tek çekim" mail-order linkinde, sistem hatası nedeniyle taksit seçenekleri aktif görünmekteydi. Bu hatayı fark etmeyip taksit seçeneğini işaretlememiz sonucu sistem 21.250 TL’yi onaylamasına rağmen, mağaza "taksitli fiyat 25.200 TL" diyerek elime dahi almadığım ürünü teslim etmemiştir. Kendi yazılımsal hatalarının faturasını müşteriye kesmişlerdir.

3. Çözümsüzlük ve İnisiyatif Eksikliği: Sorunu çözmek adına "Aradaki 4000 TL farkı hemen ödeyeyim, cihazı alayım" teklifim "Ceza yerim" gibi absürt bir gerekçeyle reddedilmiştir. "o zaman işlemi iptal edelim, tekrar doğru şekilde alalım" dediğimde ise daha büyük bir saçmalıkla karşılaştım: Mağaza tezgahında duran, hiç dokunmadığım ve teslim almadığım cihaz için "İnceleme amaçlı merkeze gitmesi gerekiyor" denilerek param ve vaktim alındı.

4. Sağlık Durumunun Hiçe Sayılması: Yanımda şeker hastası olan, ilaç saati geçen babam ve yürüme güçlüğü çektiği için ağrı kesicilerle gelen annem olmasına rağmen; mağaza içerisinde bir yöneticinin evinden WhatsApp üzerinden keyfi cevabını en az 30 dakika (diğer işlemler hariç) beklemek zorunda bırakıldık. Bir AVM mağazasında karar yetkisi olan kimsenin bulunmaması Getmobil’in kurumsal kimliğine yakışmamaktadır.

5. Manevi Mağduriyet: 15 km yol kat ettiğimiz mağazadan, hem paramız bloke edilmiş hem de gereksiz prosedürler yüzünden ailemin sağlığı riske atılmış şekilde elimiz boş döndük. Kendi personeline bile güvenmeyip mağazadaki cihazı "merkeze gidecek" diye alıkoyan, çözüm yerine sadece "WhatsApp cevabı bekleten" bu yönetim anlayışından şikayetçiyim. Ödememin derhal iadesini ve yaşatılan bu manevi zararın telafisini talep ediyorum. Getmobil pişmanlıktır!