to read complaints and reviews, or file yours.Yan Sanayi Parçalı İphone'da Sertifika Çelişkisi Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 5 ay önce, 21 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Getmobil aracılığıyla iPhone 16 Pro Max satın aldım. Bugüne kadar kullandığım cihazda 27 Temmuz 2026 tarihinde telefonun içinden gelen vida sesi fark ettim ve bu şikayetle teknik servise başvurdum. Telefon açıldığında, cihazın içinde birden fazla parçanın değiştirilmiş olduğunu ve bu parçaların yan sanayi olduğunu teknik serviste gördük.
Buna rağmen bana verilen bakanlık onaylı sertifikada cihazda değişen parça olmadığı yazıyordu. Yani sertifikadaki bilgiler ile telefonun içindeki fiili durum birbiriyle çelişmektedir. Cihazı sıfır ve orijinal parçalara sahip olarak satın aldım; ancak telefonun önceden işlem görmüş olması ve yan sanayi parçalarla kullanıma sunulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve cihaz için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Trendyol üzerinden verdiğim siparişin numarası 10947290913’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ücret iadesi talebimin en kısa sürede yerine getirilmesini istiyorum.
Merhaba Melih Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Ürününüzün satın alma tarihinden itibaren geçerli olan 12 aylık Getmobil garantisi bulunmaktadır. Sistem kayıtlarımız kontrol edildiğinde, cihazınız için daha önce tuş arızası sebebiyle tarafımızdan garanti kapsamında teknik destek sağlandığı, ancak bahsettiğiniz son durum ile ilgili şirketimize herhangi bir servis/onarım başvurusunda bulunulmadığı tespit edilmiştir. Yenileme sertifikasında yalnızca yetkili yenileme merkezimizde değişimi yapılan orijinal/onaylı parçalar yer almaktadır. Ancak cihazın tarafımız dışında yetkisiz bir teknik serviste açılması veya dışarıdan müdahale görmesi durumunda, garanti şartlarımız gereği cihazın 12 aylık Getmobil garantisi sona ermektedir. Yapılan dış müdahale nedeniyle mevcut durum için garanti kapsamında bir işlem yapılması mümkün olmamakla birlikte, yasal haklarınıza her zaman saygı duyduğumuzu belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Cihazı size gönderseydim bana parçaların telefonun genel parçalarının değiştiğini söyleyecek miydiniz? Sanmıyorum ben bu işin peşini asla bırakmayacağım Tüketici Hakem Heyeti'ne dosya açtım gerekirse adli dosyada açacağım bu işin peşini asla bırakmayacağım insanları böyle kandıramazsınız
