Yüksek Tutarlı İphone İadesi İçin Uzayan Süre Ve Cevapsızlık

23/06/2026 tarihinde Getmobil’in kendi sitesi üzerinden ongmn09177726 sipariş numarası ile 102.099,00 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürün arızalı ve kusurlu geldiği için 24/06/2026 tarihinde iade ettim.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez aramama ve mesaj atmama rağmen mesai saatleri içinde dönüş yapılacağı söyleniyor ancak herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Tarafıma bankayla alakalı bir sorun olduğu söylendi, bunun üzerine bankamı aradım, bankam ise sorunun satıcı tarafında olduğunu ifade etti.

Hem telefonumdan olup hem de bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmışken, iade sürecimin bu kadar uzaması ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi beni mağdur etmiş durumda. İade işleminin acilen tamamlanarak 102.099,00 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi nezdinde başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.