Tüketici Hakem Kararı Sonrası 50.000 TL Ödemesi Yatırılmadı

Getmobile’den aldığım iPhone 14 Pro telefon arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum onaylandı. Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlanmasına rağmen, 20 Mayıs’tan bu yana ödenmesi gereken 50.000 TL tutar tarafıma hâlâ yatırılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilip oyalandım. Hesap numaramı da kendilerine verdim, “en geç önümüzdeki hafta yatacak” denilmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık bir senedir hem mağdur ediliyorum hem de yasal olarak hakkım olan para tarafıma ödenmiyor.

Firmanın bu süreçteki tutumundan ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, oyalayıcı yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti kararına göre ödenmesi gereken 50.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu bir üst yargı merciine taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Bu firmadan kesinlikle memnun değilim ve kimseye tavsiye etmiyorum.