to read complaints and reviews, or file yours.Tüketici Hakem Kararı Sonrası 50.000 TL Ödemesi Yatırılmadı
Getmobile’den aldığım iPhone 14 Pro telefon arızalı çıktığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum onaylandı. Hakem Heyeti kararı lehime sonuçlanmasına rağmen, 20 Mayıs’tan bu yana ödenmesi gereken 50.000 TL tutar tarafıma hâlâ yatırılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilip oyalandım. Hesap numaramı da kendilerine verdim, “en geç önümüzdeki hafta yatacak” denilmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı. Yaklaşık bir senedir hem mağdur ediliyorum hem de yasal olarak hakkım olan para tarafıma ödenmiyor.
Firmanın bu süreçteki tutumundan ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, oyalayıcı yaklaşımından son derece şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti kararına göre ödenmesi gereken 50.000 TL’nin derhal hesabıma yatırılmasını istiyorum. Aksi durumda konuyu bir üst yargı merciine taşıyarak yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum. Bu firmadan kesinlikle memnun değilim ve kimseye tavsiye etmiyorum.
Gelişme
30.05.2025 tarihinde Getmobil üzerinden satıcı Kh İletişim aracılığıyla 50.035 TL ödeyerek iPhone 14 Pro derin mor 128 GB satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti’nde lehime karar çıktı, ancak firma bu kararı uygulamıyor ve yasal ödeme süresini açık şekilde aşmış durumda.
Kararın üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen halen ödeme yapılmadı. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum, bunun üzerine firma tarafından arandım ve ücretin yatırılacağı söylendi. En son cuma sabahı telefonla görüştükten sonra da “yatacak” denilmesine rağmen üzerinden beş gün geçti ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem Getmobil hem de Kh İletişim kararın gereğini yerine getirmeyip sorumluluğu birbirlerine atıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen 50.035 TL tutarındaki ödemenin hala yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Yasal hakkım olan bu bedelin yarın saat 12.00’ye kadar gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum, aksi halde ilamlı icra takibi başlatmak üzere icra müdürlüğüne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
