to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Sonrası Dokunmatik Alan Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Yeniden İnceleme Ve Değişim Talebi
2026 Mart ayında Getmobil üzerinden bir telefon satın aldım. 5 Temmuz tarihinde cihazda oluşan şarj soketi arızası nedeniyle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Cihaz bana 28 Temmuz 2026 tarihinde geri teslim edildiğinde şarj sorununun giderildiğini gördüm, ancak bu kez ekranda klavyenin altında kalan belirli bir bölgede dokunmatik alanın basmadığını fark ettim.
Cihazı ilk aldığımda ekranın sağ alt bölümünde hafif bir ekran altı boşluğu vardı fakat kullanıma engel bir durum oluşturmadığı için o aşamada herhangi bir şikayette bulunmadım. Ancak tamir işleminden sonra dokunmatiğin belirli bir bölgede hiç çalışmaması nedeniyle cihazım neredeyse kullanılamaz hale geldi ve bu durum tamir sonrası oluştu.
Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın garanti kapsamında tekrar incelenerek ekran ve dokunmatik sorunlarının ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 87329325 numaralı garanti kaydım üzerinden konunun ivedilikle değerlendirilmesini rica ederim.
Merhaba Orhan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, konunun çözümü için en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımla.
Yukarıda belirtmiş olduğum mağduriyetim çözüme kavuşturulmadı. Müşteri temsilcisi cihazımda kullanıcı kaynaklı hata olduğunu iddia ederek 11.500 TL tamirat ücreti talep etmeye devam ediyor. Belirttiğim üzere şarj soketi için tamire gönderdiğim cihazım ekranı bozuk olarak geri geri gönderildi ve bunu servisiniz kabul etmiyor. Ücreti onaylamadığım için de cihazı geri göndereceklerini ilettiler.
