to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Isınma Ve Donma Sorunlarıyla İPhone 16 Pro Max’tan İade Ve Değişim Talebi
Getmobil üzerinden 28 Temmuz tarihinde yenilenmiş olduğunu bilerek beyaz renk iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan birkaç gün sonra telefon ısınmaya, kasmaya ve donmaya başladı, ayrıca ekran kendi kendine basmaya ve parlaklığı gereksiz şekilde açıp kapatmaya başladı.
Bu sorunlar üzerine 15 Ağustos’ta cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra cihaz “işlem yapıldı” denilerek bana geri gönderildi ancak yaşadığım problemler düzelmedi. Bir süre sonra telefon kendi kendine “ekran bilinmeyen parça” uyarısı vermeye başladı, kasma ve donma sorunları da aynen devam etti.
Sorunlar devam edince 19 Eylül’de telefonu tekrar servise gönderdim. Süreç boyunca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, aramalarıma ve talep ettiğim geri dönüşlere cevap verilmiyor. İlk gönderdiğimde de aynı şekilde ne net bir bilgilendirme ne de açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.
Defalarca arıza yaşadığım ve ekranında “bilinmeyen parça” uyarısı çıkan bu cihaz için artık tamir değil, net bir çözüm istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, düzgün çalışan bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum. İletişime geçilerek sürecimin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Atilla Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Talebiniz işleme alınmıştır sizleri arayarak en kısa süre içerisinde bilgilendireceğiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Merhaba Atilla Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Sizlerle yaptığımız görüşmeye istinaden ilgili birimlere taleplerinizi ilettik sürecinizi arka planda hassasiyetle takip etmekte ve teknik birim ile kontak halindeyiz. Süreciniz hakkında iletilen her gelişmede sizleri arayarak bilgilendireceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Dönüş yapmanızı bekliyorum iyi çalışmalar.
9-10 gün oldu sizin aramanız haricinde hiçbir şekilde harici dönüş veya başka bir eylem gerçekleşmedi. Özellikle iade veya değişim talebi istedim ve sonuç olarak 1 haftadır süreç sitede işlem sırası bekliyor olarak gözükmekte. Uzadıkça uzuyor. Ve aynı cihaz için aynı sorunlardan dolayı 2. Garanti talebim gerçekten can sıkıcı...
Merhaba getmobil yetkilisi sorunum hala çözüme kavuşmadı. Cihazı gönderdiğimden beri Israrla öncelik olarak değişim, gerçekleşmez ise iade talep etmeme rağmen garanti süreci 5 gün önce garanti süreci tamamlandı olarak gözüküp 5 gündür süreçte hiçbir değişiklik yoktur. Cihaz kargoya verilmemiş kargo şirketi tarafından teyit ettirdim. Firma nın elinde hala cihaz ve ben sürecin acil bir şekilde sonuçlanmasını ve cihazın değişim veya iadesini en kısa sürede gerçekleşmesini istiyorum.
Cihaz elime ulaştı yaklaşık 25 gün gibi süren bir garanti süresince hiçbir işlem görmeden olduğu gibi cihaz elime tekrar ulaştırıldı gönderdiğim günden beri iade veya değişim özellikle belirtmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Dönüş yapılmadı cihaz hala sürekli böyle uyarı veriyor. Ve yine kasmaya devam ediyor.
