Sürekli Isınma Ve Donma Sorunlarıyla İPhone 16 Pro Max’tan İade Ve Değişim Talebi

Getmobil üzerinden 28 Temmuz tarihinde yenilenmiş olduğunu bilerek beyaz renk iPhone 16 Pro Max satın aldım. Cihaz elime ulaştıktan birkaç gün sonra telefon ısınmaya, kasmaya ve donmaya başladı, ayrıca ekran kendi kendine basmaya ve parlaklığı gereksiz şekilde açıp kapatmaya başladı.

Bu sorunlar üzerine 15 Ağustos’ta cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra cihaz “işlem yapıldı” denilerek bana geri gönderildi ancak yaşadığım problemler düzelmedi. Bir süre sonra telefon kendi kendine “ekran bilinmeyen parça” uyarısı vermeye başladı, kasma ve donma sorunları da aynen devam etti.

Sorunlar devam edince 19 Eylül’de telefonu tekrar servise gönderdim. Süreç boyunca telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, aramalarıma ve talep ettiğim geri dönüşlere cevap verilmiyor. İlk gönderdiğimde de aynı şekilde ne net bir bilgilendirme ne de açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Defalarca arıza yaşadığım ve ekranında “bilinmeyen parça” uyarısı çıkan bu cihaz için artık tamir değil, net bir çözüm istiyorum. Ücret iadesi yapılmasını veya sorunsuz, düzgün çalışan bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum. İletişime geçilerek sürecimin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.