Siparişim Belirtilen Sürede Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

14 Kasım'da Getmobil üzerinden iPhone 13 Pro Max model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram: ongmn37536856. Sipariş sırasında teslimat süresi 4 iş günü olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak iki kez Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmemde siparişin hafta başında kargoya verileceği söylendi. Çarşamba günü tekrar aradığımda ise acil ihtiyacım olduğunu belirttim, ileteceklerini ve en kısa sürede gönderileceğini söylediler. Ancak bugün hâlâ herhangi bir bilgilendirme veya gönderim yapılmadı.

Siparişi Trabzon/Ortahisar adresine teslim almak istiyorum. Pazar sabahı il dışına çıkacağım ve yaklaşık bir hafta şehirde olmayacağım için ürünün en geç cumartesi gününe kadar elime ulaşmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.

Siparişin bedelini kredi kartı ile 48.798,00 TL olarak ödedim. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.