Sipariş İptali Yapılmadı Ücret İadesi Gerçekleşmedi

02.08.2025 tarihinde Getmobil internet sitesinden iPhone 11 64 GB telefon ve telefon kılıfı siparişi verdim (Sipariş No: ONGMN77550294). Siparişi verdikten yaklaşık 1-2 saat sonra iptal talebinde bulundum. O günden bu yana müşteri hizmetlerini günde 2-3 kez arayarak iptal sürecim hakkında bilgi almaya çalıştım. Her aradığımda iptal işleminin başlatıldığı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Bugün ise ürünün kargoya verildiğine dair bilgi aldım.

Siparişi dakikalar içinde verebilirken iptal talebimin dikkate alınmaması ve sürecin bu kadar uzatılması beni mağdur etti. Siparişimin toplam tutarı 11.647,86 TL’dir ve henüz tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Siparişi İstanbul Küçükçekmece adresime vermiştim ve bu, Getmobil’den ilk alışverişimdi.

Talebim, siparişimin iptal edilmesi ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.