Sipariş Gönderilmedi, İade Talebim İşleme Alınmadı

27.10.2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy A34 model cep telefonu siparişi verdim (Sipariş No: ongmn72596667). Sipariş verirken ürünün en geç dört gün içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında cihazın ellerinde olmadığını, gelince satış işleminin gerçekleşeceğini söylediler. Son olarak, iki gün önce ücret iadesi talebinde bulundum fakat bu talebimle ilgili de herhangi bir işlem başlatılmadı. Ödememi kredi kartı ile tek çekim olarak yaptım ve ücretim tahsil edildi.

Siparişimin gönderilmemesi ve iade sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin iptal edilip ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.