Getmobil Satın Aldığım Yenilenmiş İphone 12 Pro Max Sürekli Arızalı Ve Servis Süreci Mağduriyet Yaşatıyor

Burcin · 2025-11-04T01:53:46+03:00

06.08.2025 tarihinde Sahibinden üzerinden, Getmobil Teknoloji Anonim Şirketi’nden yenilenmiş ve 1 yıl garantili Apple 12 Pro Max model bir telefon satın aldım (Sipariş No: onlbn99476633). Cihazı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ekranı tamamen karardı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine firmayı aradım, bana anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo ile cihazı göndermemi söylediler. Talimatları doğrultusunda 02.09.2025 tarihinde telefonu servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra cihaz tarafıma geri gönderildi; ancak ekran sorunu hiçbir şekilde giderilmemişti ve bu sefer de şarjda aşırı ısınma problemi başlamıştı. Hemen tekrar Getmobil ile iletişime geçtim ve cihazı yeniden göndermem istendi. 10 dakika içinde tekrar Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Bugün itibarıyla 30 günü aşkın süredir cihaz ellerinde ve yasal tamir süresi de aşılmış durumda. Her aradığımda cihazın hâlâ onarımda olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir bilgi alamıyorum. Defalarca iade veya değişim talebimi iletmeme rağmen bu konuda da hiçbir geri dönüş yapılmadı. 30.000 TL ödeyerek aldığım telefonun hem arızalı çıkması hem de servis sürecinde hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın ücret iadesini ya da sorunsuz bir cihazla değişimini talep ediyorum. Artık bu süreçte daha fazla mağduriyet yaşamak istemiyorum ve acil çözüm bekliyorum.

Getmobil

Burçin Hanım Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Gönül ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Onarım süreciniz ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi

Getmobil

Burçin Hanım Merhabalar, Sizleri aradım fakat ulaşamadım. Tekrar arıyor olacağım. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi

Burcin

Merhaba Gönül hanım beni arayan soran olmadı maalesef bir de aradık demişsiniz aynı zamanda siz aramadınız diye size dün dönüş sağladım asıl ben size ulaşamadım farklı bir arkadaşınızın bana verdiği cevap hep aynı " cihaz işlemde görünüyor" 30.000 TL verip aldığım cihazı sadece 10 gün kullandım aylardır elinizde yasal süreyi aştınız halen aynı mağduriyet yaşatılmaktadır. Resmen para verip aldığım telefona el koydunuz ne paramı alabiliyorum ne de telefonu. Bunun adı ne sizce? Açıkça yazar mısınız rica etsem. İş ahlakına da insan ahlakına da yasalara da aykırı sergilediğiniz durumu ne zaman ve nasıl düzelteceksiniz?

Burcin

Dünden bugüne halen beni arayan olmadı 2 kez sizi yine aradım aynı cevaplar " işlemde görünüyor " bu nasıl bir çıkmaz parasını ödediğim telefona el koydunuz resmen. Yasal süre bile umrunuzda değil. Yasalara aykırı hareket ediyorsunuz. İnsani kısmını söylemiyorum bile.

Burcin

Şimdi de telefon değişimi yapılacak diye 1 haftadır bekletiyorum stokta telefon yokmuş. Halen ne paramı ne de telefonu alabiliyorum. Nasıl bir çıkmazın içindeyiz anlamadım. Sakın sakın uzak durun sahibinden üzerinden de olsa yenilenmiş telefon almayın. Hele ki getmobil güvencesi ise arkanıza bakmadan kaçın.