Getmobilden Alınan Telefon

Nur

5.239

Getmobil'den iPhone 12 Pro Max mükemmel durumda olan bir telefon satın aldım. Aldığım gün şarj etmek istediğimde cihazın şarj esnasında ısındığını fark ettim. Bir süre sonra batarya şişmeye başladı. Bu sebepten de telefonda tek bir çizik veya darbe olmamasına rağmen ekranda üst köşelerde renk değişikliği görmeye başladım. Görür görmez de garanti için iletişime geçtim. Ekranda şişme olduğu için ön kameraya toz da girmişti sanırım bu şişlik sebebiyle aynı zamanda alt hoparlörü de çalışmıyor, sadece ahizeden ses alabiliyordum. Garantiden bana geri dönen mesajda ise iç ekran kırık ekran ibaresiyle birlikte 7500 TL ödeme yapmamı, eğer yapmazsam cihazın öylece bana geri gönderileceği söyleniyor. Eşdeğer olarak koydukları bu bataryanın şişmesi sebebiyle oluşan arızalar nasıl kullanıcı hatası olabilir ki?! Eğer aynı şekilde bu garanti kapsamındaki cihazımda oluşan arızalardan Getmobil hatalı olduğu halde beni hatalı bulmaya devam ederlerse haklarımı yasal yollardan aramaya da hazırım.

Gelişme

23 Ekim 2024 17:19

Getmobilden aldığım telefon senesi dolmadan arıza çıkardı garantiye yolladığım da 7500 TL ücret istendi onu da verdim en fazla 14 iş günü içerisinde yapılıp gönderilecek dendi. Ama gel gör ki bugün 28. Günü ve benim günlerdir arayıp telefonu sormama bile doğru düzgün cevap veremeyen bir müşteri temsilcisi var. Böyle bir oyalama şekli başka hiçbir şirkette yoktur sanırım parasını sonuna kadar verdiğim ürün elime hiçbir şekilde ulaşamıyor ve bir aydır bu şekilde dalga geçer gibi her gün bugün kargoya çıkacak kesin deniyor. Dolandırıldığımı düşünüyorum artık.

23 Ekim 2024 16:52

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Nur

Önce orta yolu bulmak için aradılar aynı gün geri dönüş yapacağız diyerek yönetici olan hanımefendi beni günlerdir oyaladı sonrasında telefonum hiçbir işlem yapılmadan bana geri döndü. Bende günlerdir arayıp sizden haber bekliyorum dedim ama hala bir yanıt yok.