Satın Aldığım İphone 14'te Ciddi Donanım Sorunları Ve Satıcıdan Yanıtsızlık

Trendyol üzerinden satıcısı Getmobil olan bir mağazadan iPhone 14 model bir telefon satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 6 taksit olarak, toplam 35.500 TL tutarında yaptım. Ürün Yurtiçi Kargo ile İstanbul’daki adresime teslim edildi. Cihazı teslim aldığım ilk günden itibaren hem telefon hem de içinden çıkan şarj kablosu ile ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Kutudan çıkan şarj kablosu hem çalışmıyor hem de üzerinde çatlaklar mevcut. Telefonda ise kendi kendine Wi-Fi ve Bluetooth’un açılması gibi güven vermeyen problemler var. Ayrıca şarja taktığımda bazen hiç şarj olmuyor, bazen de yaklaşık 10 dakika içinde yüzde 100’e yükseliyor. Gece boyunca şarjda bırakmama rağmen sabah şarjdan çıkarır çıkarmaz yüzde 70’e düştüğünü görüyorum. Bu durum hem cihazın bataryası hem de genel durumu açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Sorunları fark eder etmez Trendyol üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünü ilk günden bu halde teslim almam ve satıcının da dönüş yapmaması nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorunların hızlı bir şekilde incelenmesini, cihaz ve aksesuarın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün iadesi ve ödediğim 35.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.