to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan İphone 13 Şarj Olmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Getmobil üzerinden dün satın aldığım iPhone 13, kutusundan çıktığı andan itibaren şarj olmuyor. Farklı beş adet şarj kablosu ve adaptör denememe, farklı prizlerde şans vermeme rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Telefonun şarjı hiçbir şekilde %20’nin üzerine çıkmıyor ve sürekli olarak şarjda tutmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de cihazı kullanmamı imkansız hale getiriyor.
Satın alırken 34.000 TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek ücretli, “mükemmel” kategorisinde satılan bir cihazda böyle bir sorun yaşamak beni fazlasıyla mağdur etti. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak henüz bir yanıt alamadım. Garanti durumu hakkında da net bir bilgiye ulaşamadım.
Talebim, yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesi ve batarya değişiminin ücretsiz olarak yapılmasıdır. Aksi takdirde, ücret iadesi talep edeceğim. Yetkililerin faturam üzerindeki bilgilerimden bana ulaşmasını rica ediyorum.
Asya Hanım Merhabalar, Çözüm merkezi ekibinden Melike ben. Konu hakkında size ben yardımcı olacağım. Konu ile ilgili inceleme sürecinizi başlatmış bulunuyorum. Bu süre içerisinde anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederim. İnceleme tamamlanınca tarafınıza dönüş yaparak bilgi vereceğim. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
Asya Hanım, merhaba, Tarafınıza ulaşarak iade veya onarım süreçleriyle ilgili çözüm önerilerimizi ilettik; ancak batarya değişimini farklı bir yerde yaptırmak istediğinizi belirttiniz. Bu nedenle bu aşamada tarafımızca yapılabilecek bir işlem bulunmamaktadır. Getmobil olarak ihtiyaç duyduğunuz herhangi bir konuda destek talep etmeniz halinde her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler Getmobil Çözüm Merkezi
