to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım IPhone 13 Pil Sağlığı Yanıltıcı Ve Müşteri Güveni Sarsıldı
Getmobil web sitesi üzerinden, satıcı mss Grup Teknoloji aracılığıyla 18 Temmuz 2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 13 256 GB bir telefon satın aldım. Ürünün değişim/onarım faturasında pil için “değişen / sıfır / eşdeğer” ibaresi yer alıyordu ve cihazı açtığımda iOS ayarlarında pil sağlığı %100 olarak görünüyordu. Telefon “mükemmel” değerinde satıldığı için pili de sorunsuz ve yeni durumda olduğunu düşünerek aldım.
Ancak 3utools uygulaması ile kontrol ettiğimde pil sağlığının %78 olduğunu, şarj döngüsünün 1663 kez olduğunu ve pil durumunun “Poor / çok kötü” olarak belirtildiğini gördüm. Yani cihazın pili gerçekte çok yıpranmış ve yoğun kullanılmış durumda, değişim yapılmamış gibi görünmektedir. Buna rağmen sistemde %100 gösterilmesi, aldığım ürünün pil durumu konusunda yanıltıldığımı düşündürüyor.
Ürün için 14 gün iade hakkım ve 1 yıl garanti kapsamım bulunuyor. Bu telefonu özellikle “mükemmel” değerinde ve sorun yaşamayacağım düşüncesiyle tercih ettim, ancak pil durumunun bu kadar kötü çıkması hem kalite beklentimi hem de güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ongmn48052407 numaralı siparişime ait bu cihazın pilinin, ücretsiz olarak ve garanti kapsamında orijinal iPhone 13 bataryası ile değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu şekilde bir pil değişimi yapılmayacaksa 14 gün cayma hakkım doğrultusunda ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak istiyorum. Aksi halde gerekli mercilere başvurup itiraz ve şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Yusuf Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben ONGMN48052407 sipariş numaralı cihaz için müşterimizden pil sağlığı uyumsuzluğu gerekçesiyle şikayet alınmıştır. Gerekli iş ortaklarımıza ve ekip arkadaşlarımıza konuyla ilgili bilgi verilmiştir. Geri dönüş geldiği zaman sizlerle iletişime geçeceğiz. Saygılarımla.
Hala iletişime geçen olmadı ben arıyorum yapay zeka ile konuşuyorlar iade hakkım bitince mi geri döneceksiniz
Merhaba Yusuf Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak Müsait olmadığınızı beyan ettiniz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Lütfen geri dönermisiniz
Merhaba Yusuf Bey, Getmobil Çözüm Merkezi’nden Zümre ben. Sizlere ulaşmak adına bir arama gerçekleştirdik ancak tarafınıza bağlantı sağlayamadık. Yasal 14 günlük cayma ve iade hakkınız bulunmaktadır. Talebiniz doğrultusunda iade sürecini başlatmak için bir iade talebi oluşturabilir ve ürünü tarafımıza gönderilmek üzere kargolayabilirsiniz.
