to read complaints and reviews, or file yours.NFC Ve Motor Arızaları Tekrar Ediyor, Garanti Talebim Cevapsız
Getmobil’e daha önce tamire gönderdiğim iPhone 16 Pro Max 1 TB cihazımı, tamir sonrasında NFC ve motor arızasının yeniden ortaya çıkması ve ayrıca ekranda ilk servis işleminizden kaynaklandığını düşündüğüm mor çizgi ve matlaşma oluşması nedeniyle geçen hafta salı günü saat 12.30’da kargoya vererek, çarşamba günü saat 15.00 civarında ikinci kez servisinize ulaştırdım.
Mağaza personeliniz cihazdaki hataları yerinde görüp doğruladığı ve bu doğrultuda beni servise yönlendirdiği halde, cihazım 3 iş günüdür hiçbir işlem yapılmadan sadece “Teslim Alındı” aşamasında bekletiliyor. Çağrı merkeziniz üzerinden de canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik e‑posta, mesaj ve aramalarla muhatap bırakılıyorum. Bu süreçte 80209666 numaralı garanti talebimle ilgili net bir bilgi alamadım.
İlk tamir sürecinizden kaynaklandığını düşündüğüm ekran hasarının tarafınızdan ücretsiz giderilmesini, NFC ve motor arızalarının eksiksiz şekilde onarılarak cihazımın daha fazla bekletilmeden acilen tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Eyşan Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Cihazınız 29 Temmuz Tarihinde teslim edilmiş olup onarım işlemleriniz devam etmektedir. Bu süreçte işlemlerinizin devam etmesi sebebiyle sistem üzerinde henüz detay bilgisi bulunmamaktadır. Taleplerinize istinaden aciliyet bildirimleriniz yapılmış olup en kısa süre içerisinde onarım süreciniz tamamlanacaktır. Süreç boyunca gerçekleştirilecek işlemler doğrultusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla belirli aralıklarla tekrar iletişime geçilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Gaye Hanım merhaba, geri dönüşünüz ve aciliyet bildiriminiz için teşekkür ederim. Cihazımın cuma gününden beri onarım sırasında olduğu sisteminizde görünmektedir. Ancak ilk tamir sürecindeki montaj hatası sebebiyle ekranda oluşan mor çizgi/matlaşma hasarının ve tekrarlayan NFC/motor arızalarının teknik ekip tarafından bizzat mağaza personelinizin şahitliği doğrultusunda ücretsiz orijinal parça değişimiyle yapılmasını bekliyorum. Yapay zeka hattınızın taahhüt ettiği 7 iş günü süresinin aşılmamasını ve cihazımın bu hafta içi (en geç perşembe/cuma) sorunsuz şekilde teslim edilmesini rica ederim. Süreci bizzat sizden gelecek canlı bilgilendirmelerle takipte olacağım
Bu arada mağduriyetim son hızla devam ediyor sistem ibaresinde hala ürün teslim alındı diyor 4 gündür hiçbir işlem yapılmıyor hiçbir bilgilendirme tarafıma sağlanmıyor ben de son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum bugün.
