Getmobil’in Yanlış Sızdırmazlık İşlemi Nedeniyle İPhone 16 Pro Max Kamera Ve Face ID Arızası

Getmobil adındaki Ticaret Bakanlığı onaylı yenileme merkezinden 30 Aralık 2025 tarihinde, ongmn12146644 sipariş numarası ile iPhone 16 Pro Max cihazı satın aldım.

Cihazı normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, çok kısa bir süre içinde Face ID ve kamera fonksiyonları çalışmamaya başladı. Yetkili/uzman kontrolü sonrasında, cihazın yenilenme sürecinde ekran kapatılırken fabrika standartlarına uygun teknik sıvı ve nem sızdırmazlık bandının (conta) çekilmediği, bu eksik işçilik sebebiyle cihazın kıyafet cebindeki olağan nemden etkilenerek bozulduğu anlaşılmıştır.

Yenilenmiş ürünlerin satışı hakkında yönetmelik gereği cihazı tüm standartlara uygun şekilde teslim etmekle yükümlü olan Getmobil firması, kendi servis süreçlerindeki bu gizli ayıbı ve kusurlu işçiliği kabul etmemektedir. Üstelik kullanıcı hatası algısı yaratarak, cihazı tamir etmek için benden haksız yere ücret talep etmektedir.

Ticaret Bakanlığı onaylı bir firmanın, tüketicisini bu denli mağdur etmesi ve ayıplı hizmetin arkasında durmaması kabul edilemez. Cihazımın garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin acilen ücretsiz onarılmasını veya ayıpsız misliyle (muadiliyle) değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, elimdeki servis raporları ve fatura ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.